Reklama.
Reklama.
Reklama.
ZenCard: program lojalnościowy, w którym musisz tylko... płacić swoją kartą. To koniec wypchanego plastikiem portfela
Polski start-up ZenCard chce zrobić wielkie sprzątanie portfeli. Zamiast wielu plastikowych kart, będzie jedna: ta z banku, którą codziennie płacimy. Profitów zaś ma być tyle samo, co w przypadku "normalnych" programów lojalnościowych.
Reklama.
Portfel pełen kart
Programów lojalnościowych jest mnóstwo – w sklepach, bankach, kawiarniach. Ich efektywność? Niewielka. Tylko kilka procent osób aktywnie korzysta z programów lojalnościowych. Badania zaś pokazują, że 60 proc. klientów w ciągu sześciu miesięcy gubi kartę stałego klienta lub przestaje ją nosić. Stąd pomysł, by zrobić to inaczej - tłumaczy nam współzałożyciel ZenCard Jarosław Sygitowicz.
Programów lojalnościowych jest mnóstwo – w sklepach, bankach, kawiarniach. Ich efektywność? Niewielka. Tylko kilka procent osób aktywnie korzysta z programów lojalnościowych. Badania zaś pokazują, że 60 proc. klientów w ciągu sześciu miesięcy gubi kartę stałego klienta lub przestaje ją nosić. Stąd pomysł, by zrobić to inaczej - tłumaczy nam współzałożyciel ZenCard Jarosław Sygitowicz.
ZenCard wymyśliło jak to zmienić. Kartą lojalnościową jest w tym przypadku dowolna karta dowolnego banku. Korzystanie z systemu z perspektywy klienta jest banalnie proste, bo działa on automatycznie, gdy klient przykłada kartę do terminalu podczas płatności. W ciągu ułamku sekundy platforma oblicza należną zniżkę i zbiera dane dotyczące nowej transakcji. Wygodniej już chyba nie będzie.
Rozmowy w samochodzie
Pomysł na firmę pojawił się podczas podróży samochodem. Jarosław Sygitowicz i Krzysztof Klimczak jechali razem do austriackiego Klagenfurtu. Ten pierwszy prezentował swój poprzedni start-up – smartupz.com. Ten drugi był jego klientem i członkiem zarządu Toyota Bank Polska. W czasie 10 godzinnej podróży rozmawiali o... transakcjach płatniczych. W drodze powrotnej mieli już w głowach gotowy pomysł na biznes. Do tej dwójki dołączył jeszcze Marek Rogoziński. Jesienią 2013 roku założyli firmę.
Pomysł na firmę pojawił się podczas podróży samochodem. Jarosław Sygitowicz i Krzysztof Klimczak jechali razem do austriackiego Klagenfurtu. Ten pierwszy prezentował swój poprzedni start-up – smartupz.com. Ten drugi był jego klientem i członkiem zarządu Toyota Bank Polska. W czasie 10 godzinnej podróży rozmawiali o... transakcjach płatniczych. W drodze powrotnej mieli już w głowach gotowy pomysł na biznes. Do tej dwójki dołączył jeszcze Marek Rogoziński. Jesienią 2013 roku założyli firmę.
Jak zapewniają ich platforma jest szybka i bezpieczna. Zapisanie się do programu lojalnościowego w sklepie trwa wtedy kilka sekund, a klient musi podać jedynie płeć. – Nie ma żadnych formularzy do wypełnienia – mówi Sygitowicz. Podczas pierwszej transakcji generowany jest tak zwany hash, czyli w skrócie zakodowana etykietka.
Perspektywa sprzedawcy
Sprzedawcy sami ustalają jak ma wyglądać ich program lojalnościowy. Definiują jakie „kupony” są dostępne i jak długo trwać mają konkretne promocje. Kuponów są trzy rodzaje: „zwykłe” rabatowe; „stempelkowe”, czyli takie które zliczają ile razy byłeś w konkretnym punkcie i przy którejś transakcji oferują klientowi np. darmową kawę; lub lojalnościowe, które zmieniają właściwości w zależności od tego ile wydałeś już w sklepie – jak obecne srebrne i złote plany w niektórych sklepach.
Sprzedawcy sami ustalają jak ma wyglądać ich program lojalnościowy. Definiują jakie „kupony” są dostępne i jak długo trwać mają konkretne promocje. Kuponów są trzy rodzaje: „zwykłe” rabatowe; „stempelkowe”, czyli takie które zliczają ile razy byłeś w konkretnym punkcie i przy którejś transakcji oferują klientowi np. darmową kawę; lub lojalnościowe, które zmieniają właściwości w zależności od tego ile wydałeś już w sklepie – jak obecne srebrne i złote plany w niektórych sklepach.
Aby przystąpić do platformy sprzedawcy muszą dysponować terminalami, które pozwolą na zainstalowanie oprogramowania. A sama instalacja wymaga też pomocy z zewnątrz.
Już działają
Platforma pojawi się w terminalach w wybranych sklepach w marcu. Obecnie ZenCard zdobywa potrzebne certyfikacje. Jednak już teraz system działa w sklepach internetowych, m.in. tagomago.pl. Pomysł na rozszerzenie działalności na kanał e-commerce powstał w Dublinie, gdzie założyciele ZenCard brali udział w programie akceleracyjnym MasterCard Start Path.
Platforma pojawi się w terminalach w wybranych sklepach w marcu. Obecnie ZenCard zdobywa potrzebne certyfikacje. Jednak już teraz system działa w sklepach internetowych, m.in. tagomago.pl. Pomysł na rozszerzenie działalności na kanał e-commerce powstał w Dublinie, gdzie założyciele ZenCard brali udział w programie akceleracyjnym MasterCard Start Path.
– Eksperci z MasterCard Labs pomagali nam dopracować produkt, umawiali na spotkania, dali dostęp do największych europejskich klientów – wspomina Sygitowicz. Okazało się, że wejście do sklepów internetowych jest proste i nie wymaga takiej papierkowej roboty. – Na początku nie myśleliśmy o e-commerce, bo w Polsce to jedynie 5-6 proc. rynku. Jednak w Anglii stanowi on już 16 proc. handlu – dodaje.
Oprócz Polski ZenCard ruszy też w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Ułatwiają im to kontakty nawiązane podczas MasterCard Start Path. – Właśnie podpisaliśmy umowę na wynajem biura w londyńskim Level39 – mówi Sygitowicz.
Reklama.
Jarosław Sygitowicz, ZenCardW portfelach panuje chaos. Klienci nie chcą przystępować do nowych programów, bo po prostu nie mają już gdzie włożyć kolejnej karty. Trzymanie kuponów na telefonie wymaga z kolei wyjęcia go z kieszeni i zalogowania się w aplikacji mobilnej. Tracimy na to kolejne sekundy.
Jarosław Sygitowicz, ZenCardW odróżnieniu od liderów rynku, nie wiemy kim konkretnie jest osoba dokonująca danego zakupu. Obchodzi nas jedynie to, że wraca ona do sklepu i możemy ją za to wynagrodzić. Pomyślmy, że wycieka baza danych jednej z dużych platform lojalnościowych. Złodziej znajdzie tam imię, nazwisko, PESEL, historie zakupowe.