Facebook wprowadza duże zmiany w udostępnianych narzędziach i materiałach. Chodzi przede wszystkim o otoczenie opieką osoby zagrożone samookaleczeniem, bądź mających myśli samobójcze. Nowe dodatki mają również wesprzeć ich przyjaciół oraz rodziny.
W jaki sposób będą działać? W momencie, kiedy ktoś publikuje na Facebooku niepokojące treści, nowe narzędzia dają możliwość bezpośredniego kontaktu z tą osobą. Administratorzy serwisu społecznościowego również zostają powiadomieni o problemie i potencjalnym zagrożeniu.
Zespoły pracujące 24 godziny na dobę na całym świecie weryfikują otrzymane zgłoszenia. W pierwszej kolejności skupiają się na potencjalnie najpoważniejszych. Do tej kategorii należy samookaleczenie czy zagrożenie życia. W przypadku uzasadnionych obaw, dostarczają niezbędną pomoc tym, którzy jej potrzebują.
Narzędzia te zostały stworzone we współpracy z organizacjami zajmującymi się tematem zdrowia psychicznego. Do współpracy zaproszono ludzi, którzy mieli bezpośrednie doświadczenie z próbami samookaleczenia bądź samobójstwa. Początkowo udostępnione zostały w USA przy pomocy organizacji takich jak Forefront, Lifeline i Save.org.
Teraz, we współpracy z lokalnymi partnerami, Facebook udostępnia je na całym świecie we wszystkich wersjach językowych. Partnerem w Polsce została Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę (dawna Fundacja Dzieci Niczyje).
Użytkownicy mogą teraz skontaktować się z kimś bliskim, linią wsparcia, bądź wyświetlić porady dotyczące sytuacji, w jakiej się znaleźli.