Decyzję podjął amerykański oddział koreańskiej korporacji. Zamieszczono całostronicowe ogłoszenia w tak poczytnych i szacownych dziennikach jak The Wall Street Journal, The New York Times oraz The Washington Post. Obecnie
Samsung kompletnie zaprzestał produkcji i sprzedaży feralnego modelu. Równolegle przeprowadza śledztwo, by odkryć przyczynę, która stoi za wybuchowymi bateriami. Jak opisuje w przeprosinach, śledztwo jest prowadzone przez jednych z najlepszych, niezależnych ekspertów na świecie.