Danuta Suska-Małkuszewska, Operations Director McDonald's Polska, w rozmowie z INNPoland podczas 32. Forum Ekonomicznego w Karpaczu opowiedziała o niezwykłej relacji firmy z pokoleniem Z.
Sporo wątków dotyczyło m.in. tego, jak bardzo pokolenie Z potrafi być inspirujące, inkluzywne, a przede wszystkim kompetentne i odważne, przez co otwierające organizację na pozytywne zmiany, które w obecnych czasach powinny właściwie być standardem dla każdego biznesu.
Pierwszym tematem rozmowy były stereotypy dotyczące pokolenia Z, które często sugerują, że młodzi ludzie są mało pracowici i trudno się z nimi porozumieć. Danuta Suska-Małkuszewska podkreśliła, że "zetki" stanowią większość osób pracujących w McDonald's Polska i są to ludzie bardzo ambitni.
– 60 proc. pracowników restauracji, łącznie z kadrą menadżerską, stanowią reprezentanci pokolenia Z i to są naprawdę fantastyczni, bardzo ambitni, bardzo pracowici i bardzo bogaci wewnętrznie, ale też społecznie ludzie – powiedziała ekspertka.
Dodała, że każde pokolenie ma swoje cechy charakterystyczne, co wymaga umiejętności dogadania się z różnymi grupami pracowników. Jak zapewniła, w McDonald's inkluzywność i otwartość na różnorodność to kluczowe wartości, a komunikacja z młodymi ludźmi jest niezbędna, aby zrozumieć, czego potrzebują i czego oczekują.
– Każde pokolenie dorasta w innych okolicznościach, w innych warunkach społeczno-kulturowych, ekonomicznych, co ma diametralny wpływ na to, jakie cechy czy wartości przyświecają danemu pokoleniu – powiedziała Danuta Suska-Małkuszewska
Dlatego też firma stawia na autentyczną komunikację i działania, które odzwierciedlają wartości firmy. Młodzi pracownicy oczekują, że firma słucha ich potrzeb i angażuje się w tworzenie lepszej rzeczywistości. Zdaniem ekspertki, młodzi ludzie mają niską tolerancję na puste slogany i oczekują konkretów.
– Jeżeli mówimy, że jesteśmy firmą, która włącza ich w kreowanie naszego biznesu, albo w optymalizację różnych procesów, to pokażmy, że rzeczywiście nie tylko ich słuchamy, ale również, co i jak wspólnie z nimi zmieniamy – stwierdziła Suska-Małkuszewska.
Młodzi pracownicy cenią sobie tzw. kompetencje miękkie i wartości. Praca w przyjaznym środowisku, gdzie docenia się każdego pracownika, jest dla pokolenia Z niezwykle istotna. Dlatego też McDonald's inwestuje w szkolenia i rozwój pracowników, zarówno w zakresie merytorycznym, jak i kompetencji miękkich.
– McDonald's Polska to firma otwarta na różnorodność, w tym wiekową, narodowościową i wszelkie inne. W naszych restauracjach pracują ludzie z różnych grup społecznych, w tym również osoby z niepełnosprawnościami. To miejsce, gdzie każdy ma szansę rozwijać swój potencjał – zapewniła Suska-Małkuszewska.
Jak podkreśliła, podsumowując rozmowę z INNPoland, McDonald's stawia na autentyczność, wartości firmy i otwartość na różnorodność. Komunikacja z młodymi pracownikami jest kluczowa, a firma inwestuje w ich rozwój i kształtowanie pozytywnej kultury pracy. To podejście pozwala na zrozumienie i zaangażowanie pokolenia Z oraz budowanie trwałych relacji z pracownikami.
