Rosnąca liczba użytkowników sygnalizuje, że znikają ich dane zapisane na Dysku Google. Pliki przepadają bezpowrotnie, a Google jeszcze nie ma wyjaśnień.
Jednym z pierwszych pechowców, który spotkał się z błędem, był Koreańczyk z identyfikatorem Yeonjoong. Opisał on sytuację przed kilkoma dniami na forum pomocy Google. Dane mężczyzny zapisane na Dysku Google bez żadnego wyjaśnienia zostały cofnięte do stanu z maja 2023 roku.
Nie zdołał odzyskać utraconych plików. W aktywności usługi nie zarejestrowano żadnych zmian, wszystkie operacje również pokazują stan z maja. Pliki nie zostały usunięte ręcznie i nie został po nich ślad. Zrozpaczony użytkownik zaznaczał, że nie udostępniał ich nikomu i używał jedynie lokalnie.
Obsługa techniczna z jego kraju zaleciła mu wykonanie czynności odzyskiwania danych oraz kopii zapasowej folderu DriveFS (lokalny folder usługi na komputerach), a następnie jego przywrócenie. Operacje zdały się na nic. Sprawa pozostała nierozstrzygnięta.
Nie jest to odosobniony przypadek. Po tym zgłoszeniu pojawili się kolejni użytkownicy, raportujący podobny problem. Ludzie tracą w ten sposób całe lata pracy.
Błąd raportują użytkownicy komputerów z Windows, jak i Mac. Uderza także, jeśli pliki sa przesyłane do aplikacji. Jeden z użytkowników wskazał, że punktem krytycznym był dzień, w którym lokalny Dysk Google przestał się synchronizować z chmurą, a usługa nadal działała. Niektórym udało się odzyskać zagubione pliki z cache’u.
Google ma nadzieję rozwiązać sytuację w tydzień. Zaleca zrobić kopie zapasowe danych i nie zmieniać nic w ustawieniach Dysku.
"Na dzień dzisiejszy wiadomo, że Inżynierowie Projektowi są zaangażowani i starają się zrozumieć przyczynę główną, zanim będą w stanie zaoferować rozwiązanie. Zgodnie z główną odpowiedzią, nie wprowadzaj żadnych zmian do folderu głównego na Dysku. Mamy nadzieję, że w tym tygodniu uda się znaleźć rozwiązanie" – napisało Google w wątku poszkodowanego użytkownika.
Redakcja INNPoland przypomina, że Google od grudnia 2023 roku zaczyna czystkę wybranych kont użytkowników swoich usług. W ten sposób firma chce zwiększyć bezpieczeństwo w sieci. Sprawdź, co musisz wiedzieć.
użytkownik Yeonjoong
oryginalny post w wątku pomocy technicznej Google