Renoma jednej z największych platform e-commerce w Europie, jaką cieszy się Allegro, to nie tylko powód do dużej dumy. To również wielkie zobowiązanie wobec kupujących i sprzedających. Choć dotychczasowe badania wskazują, że ponad 91 proc. "allegrowiczów" uważa zakupy na tej platformie za bezpieczne, to jej administratorzy wciąż wprowadzają nowe regulacje podnoszące bezpieczeństwo zakupów.

Jedną z takich ostatnich zmian są Warunki Ochrony Marek, które zostały dodane do regulaminu Allegro 17 czerwca 2024 z mocą obowiązywania od 2 września 2024. Nowe zapisy doprecyzowują zasady związane ze sprzedażą produktów określonych marek. Wprowadzone zmiany mają z jednej strony chronić prawa konsumenta, a z drugiej pozwolić na stworzenie platformy e-commerce, którą wyróżnia uczciwa konkurencja.

W myśl najnowszych zapisów wszyscy sprzedający, którzy będą chcieli wystawiać oferty marek wymienionych na tej liście, muszą zaakceptować zmodyfikowany regulamin i zadeklarować, że wystawiane przez nich produkty są oryginalne. Jeśli tego nie zrobią, wszystkie ich oferty z produktami chronionych marek zostaną zakończone, a także nie będą mieli możliwości wystawienia nowych ofert czy wznowienia tych już zakończonych.

W przypadku otrzymania dwukrotnego oraz trzykrotnego zgłoszenia o naruszeniu Warunków Ochrony Marek platforma Allegro może nałożyć na sprzedawcę nieoryginalnych produktów karę umowną w wysokości 2500 zł. Od decyzji wprowadzającej sankcję będzie można odwołać się w ciągu 6 miesięcy. Grzywna zostanie cofnięta, jeśli w przesłanym odwołaniu znajdą się dokumenty potwierdzające oryginalność sprzedawanych towarów.

Co istotne, od 2 września 2024 możliwość wystawiania ofert sprzedaży z produktami chronionych marek będą mieli wyłącznie użytkownicy Allegro posiadający konto firmowe. Posiadacze kont zwykłych wystawią produkty tych brandów tylko na Allegro Lokalnie, wydzielonej platformie Allegro, przeznaczonej głównie dla osób prywatnych, które najczęściej oferują pojedyncze egzemplarze danego produktu z tzw. drugiej ręki.

Warunki Ochrony Marek przyniosą korzyści zarówno sprzedającym, jak i kupującym. Dzięki ograniczeniu nieuczciwej konkurencji ci pierwsi będą mogli lepiej docierać do kupujących ze swoją ofertą oryginalnych produktów określonych marek czy poszerzać swój asortyment o markowe produkty. Z kolei właściciele marek otrzymają szansę na większy rozwój w branży e-commerce i zwiększenie liczby potencjalnych klientów.

Natomiast kupujący będą mieli większą pewność, że zamawiane za pośrednictwem Allegro towary są rzeczywiście oryginalne. Zbudowane wzrostem zaufania i satysfakcji pozytywne doświadczenia zakupowe klientów przełożą się na większe zainteresowanie kolejnymi zakupami na platformie, na czym niewątpliwie skorzystają wszystkie zainteresowane strony: sprzedawcy, kupujący, platforma zakupowa i marki firmowe.

Nowe mechanizmy gwarantujące bezpieczeństwo zakupów nie są pierwszymi mającymi na celu aktywną walkę z nieoryginalnymi produktami i nieuczciwą konkurencją na Allegro. Już wcześniej popularna internetowa platforma zakupowa w Polsce wprowadziła blokadę na oferty markowe wysyłane spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz usunęła kluczowe marki wysyłane spoza EOG dla Czech. Kolejne kraje czekają w kolejce.

Wszystkie te działania wpisują się w cele doskonale znanego użytkownikom platformy programu Allegro Protect. Ma on za zadanie pomagać kupującym, którzy napotykają problemy po zakupie towaru. Gwarantowany przez niego bezpieczny proces zakupowy obejmuje m.in. rekompensatę w przypadku problemu z zamówieniem, pomoc w komunikacji ze sprzedającymi oraz zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin od pozytywnego rozpatrzenia sprawy.

Aby potwierdzić znajomość Warunków Ochrony Marek, sprzedający muszą przejść do zakładki "Ochrony Marek", przeczytać wszystkie informacje, zapoznać się z regulaminem i załącznikami, a na końcu przejść do sekcji "Potwierdź, że znasz Warunki Ochrony Marek" i tam zaznaczyć opcję "Znam i rozumiem Warunki Ochrony Marek". Szczegóły wprowadzanych w tym zakresie zmian na Allegro dostępne są pod tym adresem.