Według najnowszych danych ZUS Polacy spędzili na zwolnieniach lekarskich 276 milionów dni w 2024 roku, co stanowi wzrost aż o 3 miliony w stosunku do roku 2023. Zaburzenia psychiczne oraz zaburzenia zachowania odpowiadały za 12 proc. absencji chorobowej (30 milionów dni). Powodowały one zbliżony okres nieobecności w pracy jak zwolnienia z tytułu powszechnych chorób układu oddechowego (13 proc.), czyli np. sezonowych infekcji. Przeciętna długość tzw. L4 wyniosła średnio 10,83 dnia. Rosnąca skala absencji to poważne obciążenie dla gospodarki i firm, zmagających się ze spadkiem produktywności oraz wzrostem kosztów związanych z nieobecnościami.
Kompleksowe kształtowanie dobrostanu pozwala traktować zdrowy i aktywny styl życia jako lekarstwo na miarę współczesnych wyzwań – rosnącego poziomu chorób cywilizacyjnych, starzejącego się społeczeństwa czy coraz dłuższej aktywności zawodowej. Istotnym wsparciem dla pracodawców są tutaj nowoczesne benefity pozapłacowe wpisujące się w oczekiwania pracowników, ale i potrzeby wynikające z polikryzysu - m.in. geopolitycznego, gospodarczego czy klimatycznego – mówi Piotr Szostak, dyrektor zarządzający ds. strategii i rozwoju produktu w Benefit Systems.
Według badania Randstad Workmonitor 2024, wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i dobrostanu za istotne uznaje aż 83 proc. pracowników.
Narzędzie jutra
W 2024 roku, 21 proc. firm uczestniczących w globalnym badaniu WTW – 2024 Wellbeing Diagnostic Survey, postrzegało wellbeing zatrudnionych jako fundament ich strategii HR. W ciągu najbliższych trzech lat odsetek ten ma wzrosnąć do 46 proc. Profesjonaliści HR z USA i Wielkiej Brytanii nadają dobrostanowi zespołów jeszcze wyższą rangę i określają go jako priorytet podejmowanych działań.
Na rynku pojawiają się nowe rozwiązania łączące możliwość zmierzenia swojego dobrostanu oraz parametrów stylu życia, określenie celów z tym związanych, a następnie ich osiąganie – dzięki możliwości konsultacji eksperckich czy dostępowi do szerokiej bazy wiedzy. Takie funkcjonalności łączy w sobie program Multi.Life – siostrzane rozwiązanie popularnej karty sportowej MultiSport.
Tworząc Multi.Life, za cel stawialiśmy sobie opracowanie kompleksowego benefitu, który pozwoli jednocześnie rozpoznać potrzeby w obszarze wellbeingu i dostarczy narzędzi, aby je wypełnić. Wymaga to spersonalizowanego podejścia i wiedzy ekspertów, dlatego dziś Multi.Life przeobraża się w osobistego asystenta dobrostanu. Wykorzystując technologię AI, pomaga on w realnej transformacji stylu życia. Jest to zupełnie nowe podejście do profilaktyki i opiekowania dobrostanu pracowników – podkreśla Piotr Szostak.
Intuicyjne poruszanie się po platformie umożliwia prosty interface, uporządkowany według układu: Odkrywaj, Zapytaj, Konsultuj i Osiągaj. Nie tylko spaja on wszystkie dostępne funkcjonalności i zasoby, ale także skłania do działania. Natomiast przewodnikiem, który wskaże adekwatne do indywidualnych potrzeb narzędzia i treści (biblioteka Multi.Life liczy obecnie ponad 4 500 materiałów i ponad 200 kursów audio oraz wideo) pomoże cyfrowy asystent wellbeingu. To funkcja wykorzystująca duże modele językowe (z ang. Large Language Models), zaprojektowana w formule czatu, która wykorzystuje zweryfikowane przez ekspertów informacje zgromadzone w ramach platformy. Jak to działa w praktyce?
Załóżmy, że pracownik chce zadbać o swoje zdrowie metaboliczne. Z Multi.Life umówi się na wykonanie adekwatnych badań laboratoryjnych oraz odbędzie konsultacje z dietetykiem, aby odpowiednio przygotować zmiany nawyków żywieniowych. Pozna kaloryczność i składniki pokarmowe swoich posiłków – wystarczy, że będzie robić im zdjęcia. Asystent podpowie także, z których materiałów edukacyjnych stworzonych przez ekspertów skorzystać, a dzięki połączeniu z aplikacją MultiSport – wskaże aktywność ruchową do wykonania i najbliższy klub fitness. Żeby móc zmienić nawyki, musimy obniżyć próg wejścia, ułatwić pozyskiwanie wiedzy i jej wykorzystywanie – mówi Piotr Szostak.
Multi.Life niezmiennie zapewnia także możliwość umawiania konsultacji online – z trenerami: rozwojowym, finansowym i personalnym oraz psychologiem, dietetykiem i lektorem językowym. Już niedługo baza dostępnych specjalistów zostanie powiększona o ponad 300 psychodietetyków w wyniku integracji z platformą Wellbee, liderem w obszarze wsparcia psychologicznego i samorozwoju. Wzmocnienie w tych obszarach to odpowiedź na aktualne potrzeby – badania rynkowe pokazują, że problemy ze zdrowiem psychicznym są drugą największą obawą zdrowotną Polek i Polaków.
Rozwój równie ważny
Dobrostan to system naczyń połączonych z obszarów zdrowia i rozwoju. Co istotne w przypadku tego drugiego aspektu - 44 proc. uczestników badania Randstad Workmonitor 2025 nie przyjęłoby oferty pracy bez możliwości rozwoju umiejętności istotnych w przyszłości, zaś 41 proc. odeszłoby z organizacji, nie otrzymawszy możliwości nauki i rozwoju. W porównaniu z 2024 rokiem odsetek ten wzrósł o 12 proc.
Inwestycje w kompetencje zatrudnionych to nie tylko odpowiedź na ich oczekiwania względem pracodawców, przekładają się bowiem także na pozycję przedsiębiorstw. 84 proc. pracowników światowych organizacji osiągających najlepsze wyniki twierdzi, że uczestniczy w szkoleniach potrzebnych do jakościowego wykonywania swojej pracy.
Z punktu widzenia specjalistów HR Multi.Life to kompleksowy system zarządzania zdrowiem i rozwojem pracowników, przekształcający ich tradycyjną rolę w strategicznego partnera dobrostanu, wspierającego długoterminowy rozwój, samopoczucie, efektywność i zaangażowanie zespołu. Docelowo Multi.Life umożliwi także rekomendowanie pracownikom ścieżek rozwojowych i kursów do zrealizowania – wyjaśnia Piotr Szostak.
Dobrostan wymaga pomiaru
70 proc. liderów jest zdania, że nowa rola działów HR polega na uwolnieniu w pełni ludzkiego potencjału. Sprostanie temu wyzwaniu, w połączeniu z presją efektywności, wymaga narzędzia do bieżącego pomiaru dobrostanu.
Mierzenie poziomu dobrostanu w różnych jego obszarach pozwala rozpoznać potrzeby i projektować adekwatne strategie wellbeingowe. Właśnie dlatego program Multi.Life funkcjonuje ze wskaźnikiem Wellbeing Score, umożliwiającym badanie pulsu dobrostanu w ujęciu ogólnofirmowym i indywidualnym dla każdego pracownika. Pozwala to również oceniać skuteczność podejmowanych działań – podpowiada Piotr Szostak. Badanie w formule indywidualnej jest ogólnodostępne i można z niego skorzystać, wchodząc na stronę internetową: https://badanie-dobrostanu.multilife.com.pl/.
Szerszy wymiar
Uważność na dobrostan zatrudnionych wpisuje się w koncepcję zrównoważonego rozwoju człowieka, zaproponowaną przez Deloitte w raporcie Global Human Capital Trends 2023. Zakłada ona wartość dla społeczeństw wnoszoną przez organizacje jako odpowiedzialnych pracodawców. Co ważne – także z myślą o przyszłości, nawet w przypadku zmiany miejsca pracy. Nadaje tym samym firmom odpowiedzialność za zdrowie i samopoczucie zatrudnionych, rozwój ich umiejętności – tak, aby w tych obszarach następowała sukcesywna poprawa, również w skali makrospołecznej. Za tezą, że istnieje przestrzeń do ugruntowania takiego podejścia, świadczy fakt, że tylko 43 proc. pracowników twierdzi, iż organizacje po zakończeniu współpracy pozostawiły ich w lepszej sytuacji niż na jej początku.
O tym, że niedostateczna dbałość o dobrostan pracowników przynosi globalne straty, świadczą szacunki Światowej Organizacji Zdrowia (WHO). Według nich, skutki takiego stanu rzeczy osiągają rocznie poziom około 2,5 biliona dolarów. Pracownicy zatrudnieni w firmach wspierających ich ogólny dobrostan przyznają, że są mniej skłonni do zmiany pracy (69 proc.) czy narażeni na wypalenie zawodowe (71 proc.). Jednocześnie pięciokrotnie częściej są w stanie polecać pracę w zatrudniającej ich firmie i wykazują pięciokrotnie wyższy poziom zaufania do liderów organizacji. Są też trzykrotnie bardziej zaangażowani w rzetelne wykonywanie swojej pracy. Z kolei zespoły mające poczucie, że funkcjonują w organizacjach dbających o wellbeing, budują większe zaangażowanie po stronie klientów czy rentowność.
1. Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Statystyki I Prognoz Aktuarialnych, styczeń 2025 r.
2. Globa lne badanie Randstad Workmonitor 2024 r.: Ambicje zdefiniowane na nowo
3. WTW, 2024 Wellbeing Diagnostic Survey
4. WorkBuzz - The State of Employee Engagement 2024/25 5. IPSOS Health Service 2024
6. Globalne badanie Randstad Workmonitor 2025 r.: Nowy standard miejsca pracy
7. IBM, The value of training, accessed December 2023.
8. Building tomorrow’s skills-based organization, Delotte, 2022
9. 2023 Global Human Capital Trends report
10. 2024 Global Human Capital Trends research
11. World Economic Forum, 6 global employers on how to improve workplace mental health, https://www.weforum.org/agenda/2021/01/6-global-employers-on-how-to-improve-workplace-mental-health/ [dostęp: 31.01.2024].