Transformacja cyfrowa przestała być domeną wyłącznie największych korporacji. Dziś coraz więcej małych i średnich przedsiębiorstw dostrzega, że inwestycje w nowoczesną infrastrukturę technologiczną, bezpieczeństwo danych czy automatyzację procesów są niezbędne do dalszego rozwoju i utrzymania konkurencyjności. W tym procesie kluczową rolę zaczynają odgrywać partnerzy technologiczni, którzy nie tylko dostarczają usługi, ale przede wszystkim pomagają firmom zaprojektować cały proces zmian.
MATERIAŁ PARTNERSKI
Taką funkcję pełni między innymi operator telekomunikacyjny INEA, który w obszarze biznesowym rozwija model kompleksowego wsparcia transformacji cyfrowej przedsiębiorstw.
– Transformacja cyfrowa to nie jednorazowy zakup technologii, ale proces zmiany sposobu funkcjonowania firmy. Dlatego naszym celem jest wspieranie przedsiębiorców na każdym etapie – od analizy potrzeb, przez projektowanie rozwiązań, aż po ich wdrożenie i dalszy rozwój – mówi Grzegorz Stępniak, B2B Director w INEA.
Od infrastruktury do kompleksowego partnerstwa
Jeszcze kilka lat temu współpraca operatorów telekomunikacyjnych z firmami koncentrowała się głównie na dostępie do internetu czy usługach transmisji danych. Dziś oczekiwania przedsiębiorców są znacznie większe.
Firmy potrzebują stabilnej infrastruktury światłowodowej, ale równie ważne stają się takie elementy, jak cyberbezpieczeństwo, usługi chmurowe, sieci wewnętrzne, monitoring czy narzędzia wspierające pracę zdalną i hybrydową.
INEA rozwija podejście, w którym wszystkie te elementy są traktowane jako jeden spójny ekosystem technologiczny.
– Dla przedsiębiorcy technologia powinna być narzędziem, które upraszcza prowadzenie biznesu. Dlatego staramy się patrzeć na potrzeby klientów w sposób holistyczny – nie tylko przez pryzmat jednej usługi, ale całej infrastruktury cyfrowej firmy – podkreśla Grzegorz Stępniak.
Takie podejście pozwala przedsiębiorstwom uniknąć sytuacji, w której różne rozwiązania technologiczne funkcjonują obok siebie bez integracji, generując dodatkowe koszty i komplikacje operacyjne.
Pierwszy krok: analiza potrzeb przedsiębiorstwa
Proces transformacji cyfrowej w przypadku klientów biznesowych INEA rozpoczyna się od dokładnej analizy potrzeb firmy. Na tym etapie kluczowe jest zrozumienie specyfiki działalności przedsiębiorstwa, jego modelu biznesowego, planów rozwoju oraz wyzwań technologicznych.
Jednym z narzędzi wspierających ten etap jest ankieta badająca poziom cyfryzacji, którą przedsiębiorcy wypełniają bezpłatnie online, samodzielnie lub przy wsparciu doradcy INEA. Ankieta, choć niezobowiązująca dla przedstawiciela firmy czy instytucji, pozwala ekspertom już na wstępnym etapie określić między innymi poziom dojrzałości cyfrowej firmy, sposób zarządzania danymi, wykorzystywane narzędzia IT czy poziom zabezpieczeń.
– Zanim zaproponujemy jakiekolwiek rozwiązanie, chcemy dobrze poznać organizację klienta. Ankieta i rozmowa z przedsiębiorcą pozwalają nam zrozumieć, jak działa firma, jakie ma cele i gdzie technologia może realnie pomóc w rozwoju biznesu – wyjaśnia Grzegorz Stępniak.
Dzięki temu możliwe jest przygotowanie rekomendacji dopasowanych do rzeczywistych potrzeb firmy, a nie jedynie do katalogu dostępnych usług.
Projektowanie rozwiązania dopasowanego do firmy
Na podstawie zebranych informacji eksperci INEA przygotowują propozycję architektury technologicznej dopasowanej do specyfiki przedsiębiorstwa. W wielu przypadkach obejmuje ona kilka elementów jednocześnie – od infrastruktury sieciowej, przez rozwiązania bezpieczeństwa, po narzędzia wspierające komunikację i zarządzanie firmą.
W przypadku małych i średnich przedsiębiorstw szczególnie ważne jest, aby rozwiązania były skalowalne i mogły rozwijać się wraz z biznesem.
– Firmy z sektora MŚP często znajdują się w dynamicznej fazie rozwoju. Dlatego projektując rozwiązania technologiczne, staramy się myśleć długofalowo. Infrastruktura powinna rosnąć razem z firmą, a nie ograniczać jej możliwości – zaznacza Grzegorz Stępniak.
Wdrożenie i integracja technologii
Kolejnym etapem jest wdrożenie zaprojektowanych rozwiązań. W praktyce oznacza to zarówno instalację infrastruktury, jak i integrację poszczególnych elementów systemu technologicznego przedsiębiorstwa.
Dla wielu firm szczególnie istotne jest wsparcie na tym etapie, ponieważ wdrażanie nowych narzędzi technologicznych często wiąże się ze zmianami organizacyjnymi, a także koniecznością przeszkolenia pracowników.
– Naszą rolą nie jest jedynie uruchomienie usługi. Chcemy, aby przedsiębiorcy czuli się komfortowo z nową technologią i potrafili w pełni wykorzystać jej potencjał. Dlatego ważnym elementem procesu jest wsparcie wdrożeniowe i doradcze – mówi Grzegorz Stępniak.
Długofalowe wsparcie i rozwój
Transformacja cyfrowa nie kończy się w momencie wdrożenia technologii. W praktyce jest to proces ciągły, ponieważ rozwój biznesu i zmiany rynkowe generują nowe potrzeby technologiczne.
Dlatego coraz większą rolę odgrywa długoterminowa współpraca między firmą a partnerem technologicznym.
– Celem zespołu jest budowanie relacji partnerskiej z klientami biznesowymi. Chcemy towarzyszyć im w kolejnych etapach rozwoju firmy, proponując rozwiązania, które wspierają wzrost efektywności, bezpieczeństwa i innowacyjności – podkreśla Grzegorz Stępniak.
Technologia jako fundament rozwoju firm
Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują w środowisku, w którym dostęp do stabilnej infrastruktury cyfrowej oraz nowoczesnych narzędzi technologicznych staje się jednym z kluczowych czynników rozwoju.
Dla sektora MŚP szczególnie ważne jest wsparcie partnerów, którzy potrafią przeprowadzić firmę przez proces transformacji w sposób uporządkowany i dopasowany do jej możliwości.
Model współpracy rozwijany przez INEA pokazuje, że operator telekomunikacyjny może dziś pełnić znacznie szerszą rolę – nie tylko dostawcy usług, ale także doradcy technologicznego i partnera wspierającego rozwój biznesu w erze cyfrowej. Więcej na www.biznes.inea.pl.