Jednym z czynników, który znacząco zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka zakupowego, jest możliwość wykonania szybkiej, bezpiecznej i wygodnej płatności. To, co ważne, zwłaszcza w kontekście sprzedaży międzynarodowej, to zaprojektowanie tego elementu sklepu z uwzględnienie lokalnych preferencji i z możliwością dokonania płatności w lokalnej walucie.
Taką tezę potwierdzają wnioski z badania The truth about online consumers. Global Online Consumer Report, zrealizowanego przez KPMG. Aż jedna trzecia światowych e-konsumentów wskazała, że dostęp do lokalnych metod płatności jest dla nich szczególnie ważną cechą sklepu w kontekście podejmowania decyzji o dokonaniu zakupu. Ten aspekt jest szczególnie ważny dla kupujących z Europy Wschodniej i niektórych krajów Europy Zachodniej: Niemiec, Belgii, Grecji oraz z Rosji, Indii i Ameryki Łacińskiej. Co ciekawe, dla mieszkańców tych regionów opcje płatności dostępne w sklepie internetowym są ważne, a w wielu przypadkach nawet ważniejsze, niż opcje dostawy czy zwrotów.
Jakie formy płatności preferują konsumenci z poszczególnych krajów?
Z raportu The truth about online consumers. Global Online Consumer Report wynika, że najpopularniejszą metodą dokonywania płatności w sklepach internetowych w każdym (poza jednym - Europą Wschodnią i Rosją) regionie świata jest karta kredytowa. W krajach Ameryki Północnej korzysta z niej 67%, w Europie Zachodniej 65%, a w Europie Wschodniej i Rosji - 42% e-konsumentów. Tam kartę kredytową zdetronizowała jedynie… karta debetowa z wynikiem na poziomie 51%.
- Visa
- Mastercard
- BACS Polecenie zapłaty
- Paypal
- American Express
Turcja
- Visa
- Mastercard
- Troy
- American Express
- eWallet
Ukraina
- EasyPay
- Visa
- Mastercard
- Privat24
- Płatność za pobraniem
Aby przyjmować płatności online, można uzyskać odpowiednie oprogramowanie oraz konto w banku, w którym firma posiada konto lub - co jest znacznie prostsze - skorzystać z systemu do pobierania płatności. Najbardziej popularne systemy to Paypal, Google Pay, Apple Pay. Wszystkie te systemy oferują możliwość płatności najpopularniejszymi kartami debetowymi i kredytowymi.