Reklama.
Reklama.
Reklama.
Amazon Prime - Święty Graal E-commerce!
15 kwietnia 2016, 17:36·2 minuty czytania
Publikacja artykułu: 15 kwietnia 2016, 17:36Amazon najbardziej wartościowa firma detaliczna na świecie właśnie przekroczyła kolejną barierę. Nie tylko jest warta więcej od Wal-Mart a jej obroty przekroczył w 2015 ponad $100 miliardów. Amazon ogłosił właśnie, iż ponad połowa gospodarstw domowych w Stanach Zjednoczonych korzysta z usług Amazon Prime!
Reklama.
Amazon Prime - usługa uruchomiona 11 lat temu. Idea prosta: dostarczyć lepszy i szybszy "customer experience" w zamian za roczną opłatę. Klient otrzymywał darmową dostawę produktów w ciągu dwóch dni na terenie Stanów Zjednoczonych bez ceny minimalnej w zamian za roczną opłatę w wysokości $79. Już po 2 latach w 2007 roku usługa była dostępna dla klientów w Niemczech, Japonii oraz Wielkie Brytanii. Na przestrzeni ostatnich lat dotarła również do Francji, Włoch, Kanady a ostatnio Hiszpanii.
Czym jest dzisiaj Amazon Prime? Przez kolejne lata oferta została bardzo silnie wzbogacona o dodatkowe benefiny dla jej członków. Ze względów prawnych, logistycznych jak i operacyjnych nie jest jednak globalnie zunifikowana. Amazon Prime różni się nieznacznie w poszczególnych krajach, jednkaże jądro wartości dodanej pozostaje to samo. Poniżej przedstawiam zestawienie usług wchodzący w skład oferty Prime w Stanach Zjednoczonych oraz Niemczech. Poza różnicą w cenie oraz czasem dostawy to oferowany wachlarz benefitów jest identyczny.
opłata roczna: US 99 $ / DE 49 EUR
dostawa: US 2-dni* / DE 1-dzień
Specjalne promocje, zniżki, ekskluzywne oferty tylko dla członków Prime
dostawa: US 2-dni* / DE 1-dzień
Specjalne promocje, zniżki, ekskluzywne oferty tylko dla członków Prime
Do tego otrzymujemy dostęp do:
Prime Video: nielimitowany dostęp do filmów, seriali i programów (konkurent Netflix)
Prime Music: nielimitowany dostęp do muzyki (konkurent Spotify)
Photo Storage: nielimitowana chmura na wasze zdjęcia (konkurent Google Photos oraz iCloud)
Kindle Lending Library gdzie możemy wypożyczać książki (baza ponad 800tys pozycji)
Prime Video: nielimitowany dostęp do filmów, seriali i programów (konkurent Netflix)
Prime Music: nielimitowany dostęp do muzyki (konkurent Spotify)
Photo Storage: nielimitowana chmura na wasze zdjęcia (konkurent Google Photos oraz iCloud)
Kindle Lending Library gdzie możemy wypożyczać książki (baza ponad 800tys pozycji)
*Dostawa na terenie Stanów Zjednoczonych odbywa się w ciągu 2-dni. Jednakże w 27 aglomeracjach dla użytkowników Prime dostępna jest dostawa tego samego dnia. (SAME-day delivery)
Amazon Prime stanowi kluczową usługę dla giganta e-commerce. Przeciętny klient należący do Amazon Prime wydaje $1500 rocznie na zakupy vs $600 pozostali klienci. To o 150% więcej! Do tego obecnie ponad połowa gospodarstw domowych w Stanach Zjednoczonych korzysta i płaci za usługę Prime! W grupie o największych dochodach na gospodarstwo (>$112k), odsetek ten stanowi już 70%.
Z mojego biznesowo punktu widzenia nikt na świecie nie jest dzisiaj w stanie dostarczyć do klienta ostatecznego usługi o takiej jakości i zakresie jak Amazon Prime. Zarówno lokalny lider typu Allegro jak azjatycki potentat Alibaba. To oznacza jedno, Amazon na naszych oczach buduje dzisiaj globalny świat e-commerce mając ogromną niekopiowalną przewagę strategiczną w postaci Amazon Prime. Ich procesowo-operacyjne dążenie do doskonałości jak również stawianie klienta zawsze na pierwszym miejscu doprowadziło ich na globalny szczyt w on-line'owych łancuchu pokarmowym! A twórce Amazon Jeffa Bezosa uplasowało na 5 miejscu wśród najbogatszym ludzi na świecie, tuż za Gatesem, Buffettem, Amancio Ortegą oraz Carlosem Slimem.
Reklama.