Branding to nadanie produktowi, usłudze lub firmie charakterystycznego wizerunku, który jest kwintesencją jego określonych cech i wartości. Rebranding z kolei, to odświeżenie tego wizerunku tak, by współgrał z oczekiwaniami i potrzebami klienta. Oba te sformułowania mogą dotyczyć nie tylko produktów, lecz także pojęć, w tym pojęcia Human Resources.

REKLAMA
Cały proces brandingu jest niczym innym niż kreowaniem marki. Każdy przedsiębiorca lub firma sprzedająca określony produkt zabiega o to, by jak najlepiej wypracować markę. Dla jego klientów jest ona bowiem gwarancją stałej jakości, co jednocześnie wpływa na ich proces decyzyjny podczas zakupów na zasadzie: tę markę znam, mam sprawdzoną, nie chcę szukać innej.
Dzieje się tak dlatego, że na wybór klientów wpływ ma nie tylko jakość, czy cena produktu, ale przede wszystkim jego związek emocjonalny z daną marką. Konkretna sieć kawiarni, rodzaj sprzętu elektronicznego, czy samochodu - każdy z nas ma swoje upodobania związane z sympatią do marki lub chęcią poczucia przynależności do grupy - np. grupy jeżdżącej motocyklami marki Harley Davidson, a nie żadnej innej.
Ważnym etapem w tworzeniu marki jest zaprojektowanie spersonalizowanej oprawy wizualnej, która obejmuje slogan, kształt logo, wybór kolorów, a nawet czcionki! To wszystko wpływa na to, że nazwa i logo marki będą się wyróżniać spośród konkurencji, a klient od razu i bez wahania będzie je kojarzyć i utożsamiać z konkretnym sklepem, czy firmą. Choć HR nie jest produktem i stworzenie dla niego marki nie jest tak łatwe, nie oznacza jednak, że jest to niemożliwe.
Gdyby zapytać, czym właściwie zajmuje się w ich firmie dział HR, pewnie część z pytanych osób odpowiedziałaby jednym zdaniem lub unikałaby tematu. Aby zmienić takie postrzeganie pojęcia HR należy przeprowadzić działania takie jak rebranding. Polegają one na zmianie dotychczasowego wizerunku na nowszy i ciekawszy, a także bardziej zrozumiały dla odbiorców. Proces ten może wynikać z potrzeby dostosowania się do nowej grupy odbiorców, tak jak miało to miejsce w przypadku współpracy banku PKO BP z Szymonem Majewskim, którego rolą było przyciągnięcie do banku młodszego pokolenia, lub z połączenia się dwóch firm, tak jak w przypadku Canal+ i telewizji N, które występują od niedawna pod wspólną nazwą nc+. Aby przeprowadzić rebranding działu HR w danym przedsiębiorstwie, należy zbadać, z czym pracownikom kojarzy się działalność HRowców. Być może są oni postrzegani jedynie jako osoby, które pojawiają się przy okazji zwolnień.
Zapytajmy pracowników, czy wiedzą na czym polega praca działu HR i dlaczego są oni potrzebni. Wskażmy na korzyści, jakie wynikają z ich działalności, a co najważniejsze, postarajmy się, aby pojawiali się oni częściej wśród nich. Dzięki temu, dział HR nie będzie kojarzony jedynie z nieprzyjemnymi wiadomościami.