Dariusz Stolarczyk, Ruch SA: "W naszej branży jest miejsce na innowacje. Jesteśmy tu po to, by o tym dyskutować"

Traktujemy Forum Ekonomiczne w Krynicy jako ważne miejsce, żeby pokazywać jak się zmieniamy. Trzy lata temu w Krynicy ogłosiliśmy, że chcemy bardzo prężnie wejść w rynek usług. Dziś możemy powiedzieć, że nie jest to tylko kwestia chęci, ale już rzeczywistości. Ruch jest firmą usługową, a przykładami tego jest możliwość odbioru i nadania paczek w Ruchu, obioru listów, złożenia wniosku o pożyczkę czy zakupu ubezpieczeń. Poza tym mamy duże doświadczenie logistyczne i w tym obszarze pozyskujemy coraz więcej klientów np. na obsługę magazynową i transportową.

Realia rynkowe są takie, a nie inne. Jesteśmy naturalnie zmuszeni przez zmieniające się preferencje konsumentów by szukać innych pomysłów, ale dotychczasowe doświadczenia pokazują, że robimy to trochę szybciej niż inni na rynku. Jesteśmy tam gdzie codziennie jest klient - mamy 10 milionów klientów, którzy każdego miesiąca przychodzą do nas właśnie po prasę i inne produkty pierwszej potrzeby. Dlatego łatwiej jest nam testować i wdrażać różne pomysły biznesowe.

A czy w kioskach takich jak Wasze, oprócz dodania komponentu usługowego, jest miejsce na innowacje?

Oczywiście, że tak. Jesteśmy w Krynicy nie tylko po to, żeby mówić co zrobiliśmy, ale też by dyskutować nad nowymi koncepcjami i pomysłami biznesowymi.