Reklama.
Reklama.
Reklama.
Allegro ostrzega przed cwaniakami, zapowiada kontrole korespondencji. "To niebezpieczne dla obu stron"
Kończenie transakcji poza platformą może być niebezpieczne i niekorzystne dla obu stron – ostrzega najpopularniejsza polska platforma aukcyjna i sprzedażowa w specjalnej kampanii adresowanej do użytkowników serwisu. To nie tylko strata dla serwisu, którego usługa polega przede wszystkim na pośredniczeniu w nawiązaniu kontaktu między sprzedającym a kupującym – to również ryzyko dla stron transakcji – przekonują menedżerowie Allegro.
Reklama.
Zakupy w sieci
Nie ma żadnych wątpliwości, że dla e-commerce w Polsce Allegro zrobiło więcej niż ktokolwiek inny. To ta platforma przekonywała kolejnych Polaków do zakupów w sieci jeszcze w czasach, gdy większość witryn miała charakter informacyjny, a nie handlowy. Jednym ze sposobów zachęcania klientów do zaufania sprzedającym było wprowadzanie zabezpieczeń: Programu Ochrony Kupujących (do 10 tys. zł zwrotu za nieudane zakupy w Allegro), rozbudowanego działu interwencji i obsługi, systemu płatności Allegro Finanse. Do tego można też dorzucić raty 0 proc., możliwości sprawdzenia historii sprzedających, bonusy, zniżki, podarunki.
Nie ma żadnych wątpliwości, że dla e-commerce w Polsce Allegro zrobiło więcej niż ktokolwiek inny. To ta platforma przekonywała kolejnych Polaków do zakupów w sieci jeszcze w czasach, gdy większość witryn miała charakter informacyjny, a nie handlowy. Jednym ze sposobów zachęcania klientów do zaufania sprzedającym było wprowadzanie zabezpieczeń: Programu Ochrony Kupujących (do 10 tys. zł zwrotu za nieudane zakupy w Allegro), rozbudowanego działu interwencji i obsługi, systemu płatności Allegro Finanse. Do tego można też dorzucić raty 0 proc., możliwości sprawdzenia historii sprzedających, bonusy, zniżki, podarunki.
Te argumenty nie do wszystkich jednak trafiają. „Jak dokończymy transakcję poza Allegro, wyjdzie taniej” – informują jedni. „Ten sam produkt jest też na OLX” – rzucają mimochodem inni. Ktoś odkryje, że mieszka niedaleko, inny akurat będzie „w pańskim mieście”. Allegro też dorzuca trzy grosze do grzeszków sprzedających – są tacy, którzy odsyłają na własną witrynę internetową; inni dokładają do wysyłanych produktów ulotki reklamujące inne sklepy w sieci; złamaniem regulaminu Allegro jest też dopisanie klienta do swojej bazy marketingowej bez uzyskania stosownej zgody.
Nieuczciwi sprzedawcy
Allegro widać uznało, że proceder jest na tyle rozpowszechniony, iż należy na niego zareagować. Stąd kampania, przypominająca konsumentom, że cały wachlarz zabezpieczeń i bonusów przestaje obowiązywać w przypadku finalizowania transakcji „w realu”. – Transakcja zakończona poza Allegro jest także niekorzystna dla sprzedającego, bo nie ma on możliwości otrzymania oceny podsumowującej zakup, na którą zwraca uwagę większość potencjalnych klientów w internecie – przekonuje firma. Do tego dochodzą wspomniane bonusy czy wiele bezpłatnych opcji, jakie daje sprzedającym platforma.
Allegro widać uznało, że proceder jest na tyle rozpowszechniony, iż należy na niego zareagować. Stąd kampania, przypominająca konsumentom, że cały wachlarz zabezpieczeń i bonusów przestaje obowiązywać w przypadku finalizowania transakcji „w realu”. – Transakcja zakończona poza Allegro jest także niekorzystna dla sprzedającego, bo nie ma on możliwości otrzymania oceny podsumowującej zakup, na którą zwraca uwagę większość potencjalnych klientów w internecie – przekonuje firma. Do tego dochodzą wspomniane bonusy czy wiele bezpłatnych opcji, jakie daje sprzedającym platforma.
W tym tygodniu zmieniły się też regulaminy serwisu – tak, by doprecyzowane zostały wszystkie potencjalne naruszenia zasad korzystania z Allegro. Portal zapowiada wyrywkowe kontrole korespondencji między kontrahentami oraz sankcje: obniżenie – po upomnieniu – pozycji ofert danego sprzedawcy w rankingu sprzedaży. Recydywa czy szczególnie rażące naruszenia regulaminu mogą skończyć się blokadą lub zamknięciem konta.
Reklama.