W przypadku braku dotychczasowego rozliczenia się
instytucji finansującej z pobranych opłat i prowizji klient powinien jak najszybciej złożyć reklamację. Jak podpowiada Urząd, pomocą w jej napisaniu będzie najnowsze stanowisko prezesa UOKiK, które można pobrać ze strony finanse.uokik.gov.pl.
Wyrok TSUE
We wrześniu 2019 r. wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawie C-383/18 potwierdził, że instytucje pożyczkowe i banki powinny stosować przy wyliczeniu zwrotu metodę liniową. Polega ona na tym, że instytucja finansowa dzieli wszystkie koszty przez liczbę dni kalendarzowych, w których miała obowiązywać umowa, wynik mnoży przez liczbę dni, o które skrócono okres kredytowania, a następnie właśnie tę sumę powinna oddać klientowi.