Reklama.
Reklama.
Reklama.
Warszawa wściekła na dostawców. Kiedy można domagać się rekompensaty za zimne jedzenie?
20 lutego 2022, 12:54·2 minuty czytania
Publikacja artykułu: 20 lutego 2022, 12:54Dostawcy posiłków i zakupów na zamówienie nie potrafią sprostać rosnącemu w Warszawie popytowi. Ten sam problem dotyczy kurierów pocztowych. Jak przyznaje warszawska rzeczniczka konsumentów, rośnie liczba skarg niezadowolonych klientów.
Reklama.
– Siłą rzeczy i do nas trafia coraz więcej konsumentów, niezadowolonych z dostawy – powiedziała Polskiej Agencji Prasowej Małgorzata Rothert, warszawska rzeczniczka konsumentów. Zaznaczyła, że wiele firm sugeruje konsumentom, iż wszelkie roszczenia co do uszkodzenia w transporcie wygasają z chwilą, gdy nie sprawdzimy przesyłki przy kurierze. Zdaniem rzecznik - nie jest to prawda. Zgodnie z prawem przewozowym mamy siedem dni na rozpakowanie przesyłki.
Czy można domagać się rekompensaty?
Jak podkreśliła Rothert, jeśli zamówiliśmy jedzenie przez telefon, zawarliśmy ustną umowę, co do ceny i czasu dostawy. – Ona jest dla nas obowiązująca, sprzedawca nie ma prawa odsyłać nas do regulaminu na stronie – przyznała.Jeśli jedzenie dotarło zimne lub nie dotarło wcale mamy prawo domagać się rekompensaty finansowej lub upustu, jeśli dojechało po czasie możemy odstąpić od umowy i go nie przyjąć.
Obserwuj INNPoland w Wiadomościach Google
Trzeba pamiętać jednak o tym, że dochodząc od dostawcy odszkodowania przekraczającego koszty jedzenia musimy udowodnić szkodę, jaką z tego tytułu ponieśliśmy. Zepsuty wieczór i zły humor raczej nie wystarczą, by nasze roszczenie zostało zaspokojone na drodze prawnej.
Glovo i Uber Eats pod lupą UOKiK
Jak pisaliśmy w INNPoland.pl, w zeszłym roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta informował o skargach konsumentów na nieprawidłowości przy zamawianiu jedzenia i produktów spożywczych za pomocą popularnych aplikacji. Klienci skarżyli się głównie na Glovo i Uber Eats.Ponadto w nadesłanych do urzędu skargach konsumenci wskazywali, że przykładowo płacili za zamówienie wyższą cenę niż ta, o której byli informowani przed złożeniem zamówienia. Skargi dotyczyły także rozliczania się przedsiębiorców za niezrealizowane zamówienie.
W październiki 2021 r. prezes UOKiK Tomasz Chróstny zdecydował o wszczęciu postępowania w tej sprawie. Jak zaznaczył, popularności wspomnianych aplikacji powinny odpowiadać wysokie standardy ochrony konsumentów.
– Dlatego uważnie przyglądamy się praktykom stosowanym przez aplikacje, a także monitorujemy skargi konsumentów. W postępowaniach zweryfikujemy zasady działania aplikacji do zamawiania jedzenia – podkreślał Chróstny.
Więcej ciekawych informacji znajdziesz na stronie głównej INNPoland.pl
Reklama.