UOKiK bierze się za Glovo i Uber Eats. Chodzi o nieprawidłowości w cenach

UOKiK bada Glovo i Uber Eats

W najnowszym komunikacie UOKiK wyjaśnia, że docierają do niego skargi konsumentów na nieprawidłowości przy zamawianiu jedzenia i produktów spożywczych za pomocą popularnych aplikacji. Klienci skarżą się głównie na Glovo i Uber Eats.

Ponadto w nadesłanych do urzędu skargach konsumenci wskazywali, że przykładowo płacili za zamówienie wyższą cenę niż ta, o której byli informowani przed złożeniem zamówienia. Skargi dotyczyły także rozliczania się przedsiębiorców za niezrealizowane zamówienie.

Szef UOKiK Tomasz Chróstny postanowił wszcząć postępowanie. Jak zaznaczył, popularności wspomnianych aplikacji powinny odpowiadać wysokie standardy ochrony konsumentów.

– Dlatego uważnie przyglądamy się praktykom stosowanym przez aplikacje, a także monitorujemy skargi konsumentów. W postępowaniach zweryfikujemy zasady działania aplikacji do zamawiania jedzenia – podkreślił Chróstny.

Kurierzy Glovo zaczęli strajk

Firma Glovo ma już za sobą niemałą historię porażek. Wiosną 2021 roku kurierzy Glovo w Białymstoku i Gdańsku próbowali przeprowadzić strajk wobec zmiany polityki aplikacji w sposobie rozdzielania zleceń i wynagradzania przez algorytm. Strajk polegał na braku realizowania zamówień mimo włączonej gotowości w aplikacji.

Jak opowiadał portalowi spidersweb.pl jeden z kurierów, “liczyli oni, że gdy zrobią zator, zamówienia nie będą rozwożone, to ktoś się z nimi skontaktuje i wreszcie potraktuje ich poważnie, zechce porozmawiać". Cała akcja zakończyła się jednak fiaskiem.

Glovo potwierdziło, że doszło do zablokowania kurierów.