Globalny gigant zmienia pewien element sposobu realizacji usług. Klienci będą mogli przynosić własne kubki i uzupełniać je napojami. Warunkiem skorzystania z tej opcji ma być powiadomienie ekspedienta o rodzaju kubka. Na co dokładnie trzeba uważać przy składaniu zamówienia?
McDonald’s jest jedną z największych sieci franczyzowych w Polsce. Specjalizuje się w serwowaniu hamburgerów, nuggetsów z kurczaka, czy frytek, słodyczy, herbaty i kawy oraz sałatek. Restauracja prowadzi też sezonowe oferty z atrakcyjnymi upominkami. Teraz jej strategia nieco się zmienia. Możesz odwiedzić McDonald’s z własnym kubkiem.
"W McDonald’s to Ty decydujesz, w jakim kubku chcesz otrzymać swój ulubiony napój czy lody McFlurry®. Możliwość wyboru i troska o środowisko idą w parze" – w ten sposób biuro prasowe McDonald’s w Polsce reklamuje nowość w restauracjach amerykańskiej sieci. To element prowadzenia oferty uwzględniającej zarówno kompatybilność ze stylem życia klientów, jak i ochronę środowiska.
Osoby, które odwiedzą restaurację fast-food, będą miały do wyboru trzy opcje. Pierwszą będzie użycie własnego kubka, drugą zakupienie kubka wielorazowego użytku YourCup, a trzecią sięgnięcia po kubek jednorazowy, który łatwo podlega recyklingowi. Jeśli ktoś zdecyduje się na kupienie kubka wielorazowego użytku YourCup, będzie mógł wybrać wersję przeznaczoną do spożywania napojów zimnych, gorących, albo popularnych lodów McFlurry.
W ofercie McDonald’s nie ma żadnego haczyka, który mógłby powodować, że klienci płacą więcej za korzystanie ze standardowej oferty. Jest jednak pewna zasada, na którą warto zwrócić uwagę. Dzięki temu nie straci się niepotrzebnie pieniędzy.
Wraz z opublikowaniem informacji na temat możliwości przyjścia z własnym kubkiem, McDonald’s informuje, że powinien on spełniać konkretne wymagania. Dotyczy to szczególnie zamawiania napojów gorących. Kubek, do którego będzie można je wlać, nie może być wykonany z materiałów takich jak: szkło, porcelana, czy ceramika.
Skutecznym rozwiązaniem będzie poinformowanie ekspedienta restauracji o chęci skorzystania z własnego kubka. Wtedy pracownik będzie mógł zaakceptować lub odrzucić artykuł i odmówić klientowi sprzedaży produktu z oferty. W innym przypadku, jeśli kubek będzie nieodpowiedni i nie poinformuje się o tym ekspedienta, pieniądze przepadną.
McDonald’s podkreślił, że opłacone i potwierdzone zamówienie nie będzie mogło już być zwrócone. Z tego powodu lepiej sprawdzić, czy ma się odpowiedni kubek. Bezpieczną opcją będzie również zakupienie jednego z modeli YourCup, przeznaczonego do spożywania gorących napojów.
Katarzyna Kucisz-Rosłoń
Impact Senior Manager w McDonald's Polska