5 mobilnych narzędzi, które ułatwią życie każdemu przedsiębiorcy i szefowi

Dla większości start-upów czy małych firm najważniejsze będą podstawowe produkty bankowe: rachunek, możliwość wykonywania rozliczeń przez internet, aplikacja mobilna – mówi nam Dariusz Dzwonnik, dyrektor biura produktów depozytowo-transakcyjnych PKO Banku Polskiego. Jak jednak wyjaśnia, nie zawsze przedsiębiorcy wiedzą, co jeszcze – oprócz podstaw – mogą osiągnąć dzięki bankowości mobilnej.

Z dodatkowych usług, które każdy biznesmen powinien brać pod uwagę, wymienić można m.in. możliwość wpłacania gotówki we wpłatomatach (w niektórych przypadkach – za darmo do określonej kwoty), możliwość dokonywania przelewów na numer telefonu czy wypłata gotówki za pośrednictwem telefonu. Ta ostatnia opcja może być szczególnie przydatna w małych firmach, gdzie jeszcze nie są powszechne karty kredytowe dla pracowników, a w których często jeździ się w delegacje.

Jest to zdecydowanie tańsze niż klasyczny księgowy, bo na przykład dla klientów PKO Banku Polskiego pierwsze 6 miesięcy korzystania z systemu szybkafaktura.pl jest darmowe, a po okresie promocyjnym klient dokonuje wyboru zakresu usług, przy czym najtańszy pakiet kosztuje niecałe 10 zł miesięcznie netto. W takiej cenie otrzymujemy m.in. rozliczanie faktur VAT, tworzenie baz towarów i usług, kontrahentów, bądź dostawców czy tworzenie raportów biznesowych. Wszystko to jest, oczywiście, odpowiednio archiwizowane.

Każdy przedsiębiorca musi wynajmować lokal, zatrudniać ludzi, czyli – podpisywać umowy. I tworzyć setki innych dokumentów. Jak mówi nam Dariusz Dzwonnik, biznesmeni często wyszukują wzorów takich umów w internecie, nie sprawdzając nawet czy są one poprawne. Jednocześnie małe i średnie firmy niechętnie korzystają z usług kancelarii prawniczych, bo wiąże się to ze sporymi kosztami.

W tej chwili przedsiębiorcy mają bardzo mało szans, by nie powiedzieć: prawie w ogóle, na darmową czy tanią pomoc prawną. Punkt z takimi poradami w 2011 stworzył Związek Pracodawców i Przedsiębiorców we współpracy z SGH, ale trzeba było się do niego udać.

Setki, jeśli nie tysiące e-maili i dziesiątki telefonów z odpowiedziami na pytania klientów – tak wygląda rzeczywistość wielu przedsiębiorców. Ci, którzy już mogą sobie na to pozwolić, otwierają infolinie, które jednak często irytują dzwoniących – głównie ze względu na wszechobecną konieczność „rozmawiania” z automatem, zanim w ogóle dostaniemy się do konsultanta.

Coraz częściej jednak firmy korzystają z wideo-chatu wbudowanego w swoją stronę internetową. Systemy takie jak LiveChat umożliwiają klientowi rozpoczęcie rozmowy z konsultantem od ręki – bez wstawania po telefon czy szukania numeru można od razu zapytać np. o konkretny model butów. LiveChat oferuje sporo opcji tym, którzy zdecydują się na jego rozszerzoną wersję. Wówczas chat można modyfikować na wiele sposobów, na przykład zalecając, by sam konsultant sugerował dialog z klientami np. tylko z Warszawy. LiveChat to wynalazek Polaków, którzy – choć nie było o nich głośno w Polsce – robią zawrotną karierę na Zachodzie. Z ich narzędzia korzystają już takie koncerny jak Netgear, Polkomtel, mBank czy Kaspersky.

Dopóki firmy są małe i zatrudniają do kilku osób, łatwo jest komunikować się z pracownikami. Ale już zakomunikowanie czegoś grupie kilkunastu osób, szczególnie jeśli nie pełnią swych obowiązków w jednym miejscu i czasie, może być dla zajętego managera problematyczne. Czasu szkoda też na konsultowanie wszystkich, nawet najmniejszych zadań pracowników, terminów czy założeń projektu.