Laszlo Bock, kierownik HR Google zdradził w książce „Work Rules” tajemnicę odbywania efektywnych spotkań z pracownikami oraz klientami. Otóż wystarczy zadawać proste pytania i udzielać na nie odpowiedzi. Ta technika sprawi, że narady w pracy przestaną być nudne, a staną się owocne.
REKLAMA
Laszlo Bock wskazuje, że często w trakcie licznych firmowych spotkań pracownicy tracą mnóstwo cennego czasu i energii na długie narady, podczas których członkowie zespołu bawią się smartfonem albo myślami są gdzieś zupełnie indziej. Jednak wystarczy wprowadzić prosty rytuał, który całkowicie zmieni ten stan rzeczy i zwiększy wydajność podwładnych.
Proste ćwiczenie polega na tym, że menedżer powinien tuż przed spotkaniem poświęcić kilka minut na rozmowę z każdym z pracowników. W jej trakcie powinien ich zapytać, jakie oczekiwania mają w związku z odbywającą się naradą i co chcą z niej wyciągnąć. Dodatkowo po zakończeniu zebrania należy ponownie zapytać podwładnych, czy są zadowoleni z jego efektów i czego się na nim dowiedzieli lub nauczyli. Zdaniem Bocka takie rozwiązanie pozwala podnieść koncentracje zarówno szefa, jak i jego współpracowników.
Laszlo Bock zaczerpnął tę technikę od swojego kolegi Franka Wagnera, który jest w Google dyrektorem ds. odszkodowań. Wcześniej pracowali razem jako konsultanci w firmie Hewitt Associates w 1994 roku. Wtedy Wagner kilka minut przed spotkaniem z klientem zadawał Bockowi takie pytania, jak: „Jakie są twoje cele na to spotkanie", „Jak myślisz, co klient odpowie?" czy „Jak masz zamiar przedstawić trudny temat?". Następnie po jego zakończeniu zadawał kolejne pytania, np. „Czego się nauczyłeś?" czy „Co chcesz, aby spróbować inaczej następnym razem?".
Natomiast po udzieleniu odpowiedzi, Bock prosił Wagnera o podzielenie się spostrzeżeniami ze spotkania z klientem. Kierownik HR Google twierdzi, że do dziś stosuje to ćwiczenie w kontaktach ze swoimi pracownikami. Oczywiście pytania dostosowuje w zależności do danej osoby i sytuacji. Uważa tę metodę za „prawie magiczną”, gdyż daje świetne rezultaty przy minimalnym wysiłku.
Napisz do autora: kamil.sztandera@innpoland.pl
Źródło: Businessinsider.com
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!