Christian Renella oraz Hernan Amiune, właściciele firmy MT Online, całkowicie zrezygnowali w funkcjonowaniu swojego biznesu z używania służbowej poczty i zwoływania biurowych spotkań. Zlikwidowali też stanowiska menedżerskie. Jak przekonują, dzięki temu zadowoleni są zarówno oni, jak i ich pracownicy, gdyż w przedsiębiorstwie panuje znacznie lepsza organizacja i atmosfera.
MT Online to firma z Ameryki Łacińskiej, która zajmuje się prowadzeniem szeregu stron internetowych, na których klienci mogą znaleźć oferty kredytów i ubezpieczeń samochodów. Jej twórcy postanowili zrezygnować w działalności przedsiębiorstwa z tradycyjnych narzędzi do zarządzania nim.
Jak twierdzą, e-mail jest jednym z najmniej produktywnych narzędzi wykorzystywanych w firmie do komunikacji. Zamiast ułatwiać pracownikom dzielenie się informacjami, utrudnia ich przepływ pomiędzy poszczególnymi członkami zespołu. W efekcie często pracownicy nie wiedzą co mają robić, przez co w przedsiębiorstwie panuje chaos.
Dlatego w MT Online pracownicy zamiast tradycyjnej poczty elektronicznej, do komunikacji używają otwartego panelu sterowania, do którego dostęp mają zarówno osoby zatrudnione w firmie, jak i jej… klienci. W rezultacie na bieżąco mogą śledzić postęp prac nad zleconym przez nich zadaniem.
Z kolei zamiast wielogodzinnych firmowych spotkań, na których omawia się poszczególne etapy realizacji projektów, w MT Online programiści komunikują się na bieżąco za pośrednictwem czata grupowego. Jak przekonują właściciele firmy, ukróca to niepotrzebne długie dyskusje. Zamiast nich wszystkie problemy lub zapytania poszczególnych członków zespołu są rozwiązywane natychmiast.
Kolejnym atutem takiego rozwiązania jest fakt, że wszystkie projekty w firmie są udokumentowane. Dzięki temu nowy pracownik bardzo szybko może zapoznać się z sytuacją w firmie i wdrożyć w realizację projektów.
MT Online zrezygnowało również ze stanowisk menedżerskich. Po prostu Renella i Amiune przydzielają poszczególne zadania pracownikom. Następnie dają pełną swobodę ich realizacji i rozliczają wyłącznie z efektów wykonanej pracy.
Jednak Chris Matyszczyk z serwisu Inc.com zwraca uwagę, że MT Online zatrudnia tylko 36 pracowników. Styl zarządzania stosowany w tej firmie raczej nie sprawdziłby się w korporacji.