Michał Pieprzny, Payback: "Polska jest widziana w naszej firmie jako motor innowacyjności"

Tak. Przejawia się to w wykorzystaniu Big Data w działalności, tak by dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb naszych konsumentów. Patrząc na konsumenta oraz analizując jego zachowania staramy się wybrać te elementy oferty komercyjnej naszych partnerów, które są jak najbardziej do niego dopasowane. Pomaga to obniżyć koszty transakcyjne oraz komunikować się z konsumentami poprzez preferowane przez nich platformy. Dzięki temu jesteśmy w stanie każdemu z naszych 7,5 miliona uczestników wysłać indywidualny komunikat na masową skalę.

My tego nie obserwujemy. Myślę, że przez 6 lat obecności na polskim rynku udało nam się zdobyć zaufanie konsumentów. Wręcz przeciwnie, słyszymy od nich, że chcieliby otrzymywać więcej ofert i bardziej spersonalizowane ponieważ to oszczędza ich czas. Nie muszą przeglądać tysiąca gazetek, nie muszą oglądać wszystkich reklam i zastanawiać się czy to adekwatne dla nich czy nie.