Lojalny klient? Tym 5 firmom udało się stworzyć fanatyków własnej marki. Zobacz, jak tego dokonały

Jak wskazuje Douglas Atkin, autor książki "The Culting of Brands", Apple często również tworzyło demona, w walce przeciwko któremu fani „Jabłka” mogli zbudować społeczność. Przykładowo mógł być nim konkurent, jak np. IBM. Zdaniem eksperta nic tak nie pomaga zbudować społeczności solidarnych klientów, jak zagrożenie ze strony zewnętrznego wroga.

Wielu wielbicieli wskazuje na wyjątkowo komfortowy sposób prowadzenia Mazdy MX-5. Dzięki balansowi wagi z przodu i z tyłu pojazdu w proporcji 50:50, samochód ma niemal neutralne prowadzenie. Wprowadzanie auta w nadsterowność jest proste i łatwe do opanowania, dzięki czemu cieszy się ono dużą popularnością wśród wielbicieli wyścigów.

Nic dziwnego, skoro Mazda MX-5 była tworzona przez japońskiego producenta w myśl motta Jinba ittai, którą można przetłumaczyć jako "jedność konia i jeźdźca”. Auto zachwyciło nawet słynnego krytyka motoryzacyjnego – Jeremy’ego Clarksona. Oceniając je, stwierdził:

Producent słynnych motocykli zastosował podobną strategię do Apple. Jak wskazuje Atkin, firma nie ukrywa, że nie każdy ją lubi. Ale dzięki temu przez 112 lat swojej historii marce udało się zbudować wokół swojej marki duże grono wiernych zwolenników. Dlatego, że jazdę Harleyem traktują nie tylko jako przyjemność, ale styl życia, którym jest możliwość poczucia prawdziwej wolności.

Producent słynnych trampek podobnie jak Harley Davidson, wykreował wręcz własną subkulturę, wśród której członków zyskał uznanie. W tym celu oprócz produkcji słynnych butów, stworzył także sieć skateparków, czyli torów przeznaczonych do uprawiania sportów ekstremalnych. Takich, jak jazda na deskorolce, hulajnodze, BMX-e czy na rolkach. Dzięki temu firma ma bezpośredni dostęp do miłośników tego rodzaju rozrywki, którzy najczęściej są jej klientami. W ten sposób łatwiej tworzyć jej produkty spełniające ich oczekiwania.

CrossFit świetnie wykorzystał modę na aktywny tryb życia. Na początku jego twórca Greg Glassman stosował ten program treningowy do poprawy kondycji policjantów w Kalifornii. Następnie zaczęli go również używać marines, strażacy oraz żołnierze amerykańscy. Wyniki treningowe okazały się na tyle dobre, że zyskał popularność na całym świecie.

Jak przyznaje Glassman, CrossFit wśród swoich fanów często bywa traktowany wręcz jak religia. Dlatego, że jest stylem życia, który znacznie może poprawić jego jakość. Na czym polega tajemnica sukcesu tego programu treningowego?