Pracownicy salonu Mi Store nie podołali tłumowi, zgromadzonemu pod sklepem w oczekiwaniu na promocje. Obiecują poprawę i nową promocję, tym razem w internecie.
Pracownicy salonu Mi Store nie podołali tłumowi, zgromadzonemu pod sklepem w oczekiwaniu na promocje. Obiecują poprawę i nową promocję, tym razem w internecie. YouTube.com

Dziki tłum, który koczował od nocy pod salonem Mi Store w Galerii Mokotów, czekając na atrakcyjne, świąteczne promocje przygotowane przez Xiaomi, przestraszył pracowników sklepu. Salon został zamknięty, a cała akcja odwołana - rozwścieczeni klienci obeszli się smakiem. Xiaomi obiecuje poprawę i zapowiada nową promocję.

REKLAMA
Błędy w organizacji i rozjuszony tłum
Mimo zwiększonej ilości obsługi i ochrony w centrum handlowym w związku ze spodziewanymi tłumami podczas wyprzedaży w salonie Xiaomi, frekwencja zaskoczyła organizatorów. Ostatecznie nie podołali organizacyjnie presji agresywnego tłumu (na filmach w sieci z promocji słychać było wulgaryzmy i skandowanie haseł: "zamknij mordę") i zdecydowali o przedwczesnym zakończeniu promocji.
– W trosce o bezpieczeństwo klientów byliśmy zmuszeni podjąć odpowiednie kroki. Wobec narastającej kolejki została podjęta decyzja, że sklep zostanie otwarty wcześniej, czyli o godz. 8:40, aby pierwsze osoby z kolejki mogły dokonać zakupu. Z promocji skorzystały 143 osoby. W trosce o bezpieczeństwo osób oczekujących na wejście do sklepu, wraz z przedstawicielami Galerii Mokotów, około godz. 10:15 zdecydowaliśmy się na zamknięcie Mi Store – wyjaśnia oficjalny fanpage salonu.

Na firmę polała się fala hejtu. Użytkownicy, nazywający się „fanami marki”, wyrażali w internecie rozczarowanie postawą sklepu podczas promocji. Część komentujących zwracała jednak uwagę, że wielu spośród rozjuszonego tłumu było wyłącznie łowcami okazji, którzy chcieli kupić telefon w promocyjnej cenie, a później wystawić go w standardowej na serwisach sprzedażowych.
Nowa promocja, tym razem online
Salon zdecydował, że postara się zrekompensować nieobsłużonym klientom powstałe niedogodności. Świąteczna promocja zostanie zatem wznowiona, jednak tym razem w formie online. Jak zapowiada firma, jej szczegóły poznamy w środę 18 grudnia do godz. 12:00.
– W Xiaomi zawsze stawiamy dobro fanów naszej marki na pierwszym miejscu. Przykro nam, że w ostatnią sobotę część klientów nie mogła skorzystać ze świątecznej oferty i doświadczyła niedogodności związanych z dużą liczbą zainteresowanych promocją. Jako firma wyciągniemy z zaistniałej sytuacji ważne wnioski – podsumowało Xiaomi Polska.