Napisał krótką recenzję firmy w Google Maps, ta straszy go sądem. "Każdy ma prawo do oceny"

Gliwicki dealer z Euro-Kas S.A. Autoryzowany Dealer Peugeot, u którego mężczyzna złożył zamówienie wraz z konkretnymi wymaganiami, co do wyposażenia samochodu, dostarczył panu Romanowi wymarzony pojazd. A przynajmniej taki wydawał się na początku.

Tym razem, po ponownym kontakcie z dealerem, pan Roman otrzymał odpowiedź zdecydowanie mniej miłą. Nie dość, że zapomniano o jego sprawie, to jeszcze w odpowiedzi otrzymał informację, że przecież liczył się biały kolor i taki samochód dostarczono.

– Krzywdzącym jest określenie, że wprowadziłem Pana w błąd przy zamówieniu. Daleki jestem o stosowania tego typu procederu. Nigdy nie stwierdziłem w czasie rozmów, że to był mój błąd i nie poczuwam się do obowiązku  naprawy - jak Pan to stwierdził - swojego błędu. Chciałem jedynie pomóc w tej sytuacji lecz na obecną chwilę takiej możliwości nie ma – pisał sprzedawca w mailu.

– Niestety nie miałem tyle szczęścia co inni, żebym mógł pisać list pochwalny. Mam przykre doświadczenia po zakupie samochodu – napisał klient, opisując następnie swoją sytuację.

– Dla mnie jest to przestroga że u dealera kupując nowy samochód trzeba zachować taką samą czujność, jak u handlarzy na giełdzie – dodał z rozgoryczeniem na koniec.

– Każdy ma prawo do własnego zdania, lecz upublicznianie go powinno być przemyślane. (…) Nie jestem w stanie pamiętać wszystkich ustaleń z Klientami i dlatego elementem kluczowym jest zamówienie, które szczegółowo precyzuje przedmiot i warunki zakupu. Specyfikacja przekazanego samochodu była zgodna z zamówieniem. Jeżeli twierdzi Pan, że został oszukany, to konkludując ja jestem oszustem – dowodził w wiadomości sprzedawca.

– Pana wypowiedz nosi znamiona zniesławienia, którego istotą jest zachowanie polegające na pomówieniu pokrzywdzonego o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, rodzaju działalności, stanowiska. Zniesławienie (pomówienie, obmówienie, oszczerstwo)  to przestępstwo opisane w art. 212 kodeksu karnego. Proszę o usunięcie wpisu na wizytówce Google, która szkodzi reputacji naszej firmy i jest ona również zniesławieniem – pisał dealer.

Według adwokat Ewy Gromady takie zachowanie jest wyłącznie wybiegiem sprzedawcy, mającym na celu usunięcie negatywnego komentarza. W rzeczywistości, gdyby sprawa znalazła swój finał w sądzie, pan Roman byłby wygraną stroną.

– Po to są opinie na różnych portalach, żeby ocenić danego przedsiębiorcę. Gdyby to miała być sprawa cywilna, sprawa jest prosta - to kwestia uzasadnionej krytyki, która nie jest zupełnie oderwana od faktów i każdy ma prawo do oceny. W przypadku sprawy karnej sytuacja jest bardziej problematyczna - człowiek musi iść do sądu i tłumaczyć, że nie jest wielbłądem – konkluduje.

Zapytaliśmy o komentarz tej sytuacji salon Euro-Kas S.A. Autoryzowany Dealer Peugeot w Gliwicach. W przesłanym nam oświadczeniu dają do zrozumienia, że między klientem a dealerem zostało wypracowane porozumienie.

– W odpowiedzi na Państwa prośbę informujemy, że w opisanej przez Państwa sprawie wypracowaliśmy wraz z Klientem rozwiązanie, które umożliwiło nam osiągnięcie porozumienia. Dotychczasowe rozbieżności, które pojawiły się w stanowiskach stron zostały ostatecznie rozwiane. Przepraszamy za niewłaściwą formę nadaną naszej wypowiedzi i sposób reakcji na treść wpisu zamieszczonego na wizytówce Google. Zapewniamy, że nasze Przedsiębiorstwo dokłada niezbędnych starań, by uniknąć w przyszłości podobnych sytuacji i zapewnić naszym Klientom jak najwyższy poziom świadczonych usług – czytamy w komunikacie.