Potrafi zamontować w Tesli urządzenia dla niepełnosprawnych. "To klienci tacy, jak my wszyscy"

Dostosowywanie samochodów dla niepełnosprawnych

– Osoby niepełnosprawne są takimi samymi klientami jak my wszyscy – tłumaczy w rozmowie z INNPoland.pl Robert Politowski z zakładu Efektor, oferującego montaż urządzeń dla niepełnosprawnych ruchowo kierowców i pasażerów.

Firma umożliwia dostosowanie każdego rodzaju pojazdu do wszystkich typów dysfunkcji. Nie ma znaczenia marka ani model samochodu - Politowski wraz ze współpracownikami montował już urządzenia zarówno w kilkunastoletnim Tico, jak i w autach typu Tesla czy Maserati.

– Zaczynając blisko dwadzieścia lat temu naszą przygodę z tym segmentem obsługowym, zauważyliśmy ogromną mizerię urządzeń dla osób z dysfunkcjami ruchowymi. Były, mówiąc krótko, prymitywne pod względem technicznym – wskazuje Politowski.

Mimo że kilkanaście lat temu istnieli polscy producenci oferujący takie usługi, nie były to urządzenia dobrej jakości. Politowski zdecydował się zatem uzupełnić lukę i znaleźć wsparcie u producentów europejskich, którzy oferowali rozwiązania dla niepełnosprawnych z najwyższej półki. Dzięki temu podejściu dziś jego firma jest w swojej branży jedną z najbardziej wiarygodnych i popularnych na polskim rynku.

Praca z osobami niepełnosprawnymi

Na pytanie, czy praca z osobami niepełnosprawnymi jest trudna, Robert Politowski odpowiada, że na pewno w kontakcie z takimi klientami trzeba się wykazywać większym zrozumieniem. Wynika to z ich dotychczasowych doświadczeń - wiele osób niepełnosprawnych, gdy chce załatwić jakieś sprawy, np. w urzędzie, często styka się z mało wspierającym i pozytywnym podejściem ze strony urzędników. Kumulujące się przykre doświadczenia nierzadko zniechęcają również do innych kontaktów.

– Empatia w takiej relacji jest niezwykle ważna. Nie można iść na skróty. Jeśli nie potrafimy rozwiązać jakiegoś problemu, to po prostu trzeba to powiedzieć. Wówczas zdobywa się zaufanie tych ludzi – wyjaśnia ekspert.

– Pamiętam sytuację z pewną panią, której mąż uległ wypadkowi, w wyniku czego stracił nogę. Całe życie był zawodowym kierowcą. Utracił więc nie tylko możliwość wykonywania zawodu, ale przede wszystkim sens swojego życia. Jeździł od siedemnastego roku życia i nie wyobrażał sobie żadnej innej pracy. Wraz z jedną z firm kurierskich dostosowaliśmy do jego potrzeb samochód dostawczy, by mógł dalej pracować. Płakał jak dziecko – wspomina Politowski.