Klienci polskich banków nie mogą uzyskać dostępu do swoich kont. Do Polski dochodzi fala uderzeniowa, którą wywołała potężna awaria usług chmurowych Microsoftu. Spowodowała ją aktualizacja antywirusa firmy CrowdStrike. Na razie w czołówce zgłoszeń znajdują się klienci tylko dwóch podmiotów, ale w kolejce czekają już następne. Tak wynika z danych udostępnianych przez downdetector.pl.

W piątek 19 lipca seria usterek technicznych dała o sobie znać użytkownikom usług linii lotniczych, giełdy w Londynie, a także banków. Jednym z pierwszych mediów, który o tym informował, był Bloomberg. Jak podała agencja, przyczyną była awaria w dostawcy usług IT – Microsoft, która rozprzestrzenia się od USA po Azję.

Jakie polskie banki mierzą się z awariami?

Dane na temat polskich banków i liczby zgłoszeń awarii ich usług udostępniła platforma Downdetector. Bazuje ona na obiektywnych zgłoszeniach od użytkowników, które dotyczą informacji związanych z problemami dotyczącymi użytkowania popularnych usług w obszarze online. Dotyczy to m.in. banków, czy platform hostingowych.

Downdetector jest źródłem informacji na temat monitorowania problemów i przestojów w czasie rzeczywistym. Aktualnie w wynikach zgłoszeń przodują Santander, a także PKO Bank Polski. Odnotowano jednak, że wzrost problemów z poszczególnymi usługami mieli lub wciąż mają także klienci Banku Pekao, ING, mBank, Millenium, Allianz i Alior Banku.

Z czym są związane problemy funkcjonowania usług banków?

Największe problemy w banku Santander odnotowano w godzinach porannych. O 8:31 Downdetecotr odnotował 204 zgłoszenia. Wzmożone spływanie doniesień o problemach rozpoczęło się już około 7 rano. Najczęściej zgłaszane awarie dotyczyły:

• płatności kartą – 72 proc.,
• logowania do konta za pośrednictwem smartfonu – 15 proc.,
• logowania w sieci osobistej – 13 proc.

Pojawiły się także komentarze klientów Santander, które dotyczyły tego, że pomimo pobrania lub zablokowania środków z kont, płatności nie były akceptowane.

Dość podobne problemy pojawiły się w przypadku klientów PKO Banku Polskiego. Zwiększenie częstotliwości zgłaszania awarii odnotowano około godziny 9 rano. Najwięcej z nich przyjęto o godzinie 10:53 – 134 zgłoszenia. Dotyczyły one:

• bankowości mobilnej – 55 proc.,
• przelewów – 30 proc.,
• przerw w działaniu systemu – 15 proc.

Z podobnymi problemami mierzyły się także inne banki. Odnotowano w nich następujące liczby zgłoszeń:

• Alior Bank – 20 zgłoszeń
• Allianz – 23 zgłoszenia,
• Bank Millenium – 34 zgłoszenia,
• mBank – 39 zgłoszeń,
• Bank Pekao – 45 zgłoszeń,
• ING – 47 zgłoszeń.

Jak informowaliśmy w INNPoland.pl, przyczyną awarii była prawdopodobnie aktualizacja w antywirusie firmy CrowdStrike.

Ministerstwo Cyfryzacji uspokaja – nie zostaliśmy zaatakowani

Po odnotowaniu pierwszych problemów, których przyczyną mogła być awaria systemów Microsoft, Ministerstwo Cyfryzacji wydało komunikaty. Zdecydował się na to m.in. Paweł Olszewski – wiceminister cyfryzacji. Uspokoił, że Polska nie mierzy się teraz z cyberatakiem, a skutkiem awarii firm trzecich.

Nastroje stonował także minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski. W komentarzu zamieszczonym na x.com stwierdził, że Obecnie w Polsce systemy infrastruktury krytycznej działają płynnie. "Globalna awaria systemów Microsoft jest monitorowana przez polskie służby odpowiedzialne za cyberbezpieczeństwo".

Awaria systemów Microsofta stanowi dziś jeden z największych problemów na całym świecie. Niektóre lotniska m.in. w Berlinie zawiesiły działalność. O problemach informowały także polskie lotniska w Krakowie i w Gdańsku. Zakłócenia funkcjonowania usług publicznych są również odnotowywane w m.in. Wlk. Brytanii, Japonii, Czechach i Hiszpanii.