Sztuczna inteligencja zrobi zakupy. Visa i Mastercard zapowiadają nietypowe rozwiązania

Visa współpracuje z gigantami technologicznymi i innowacyjnymi startupami: Microsoft, IBM, Samsung, Stripe, OpenAI, Anthropic, Mistral AI czy Perplexity. Mastercard łączy siły m.in. z IBM, Braintree i Checkout.com.

Agenci AI, czyli nowa generacja cyfrowych asystentów, mają ambicję wyjść poza funkcję chatbotów. To nie tylko rozmowa – to działania. I choć dzisiejsze systemy AI potrafią zarekomendować produkty i przeanalizować nasze preferencje, to kluczowy krok, jakim jest dokonanie płatności, był dotąd barierą. To ma się zmienić.

Visa tworzy infrastrukturę, która umożliwi agentom AI dostęp do środków płatniczych. 

Firma nazwała swój nowy projekt "Intelligent Commerce" i reklamuje go jako sposób na wykorzystanie sztucznej inteligencji do szukania i kupowania produktów. W praktyce oznacza to, że AI – po otrzymaniu naszych preferencji i limitu budżetowego – będzie mogła samodzielnie wyszukiwać oferty, a następnie dokonać zakupu w naszym imieniu.

Czy AI będzie wydawać pieniądze bez wiedzy właściciela karty? Zdaniem Visy – nie. Każdy użytkownik będzie mógł zdefiniować limity i warunki zakupów, zachowując pełną kontrolę. Na początku agent AI zapyta nas o zgodę na zakup konkretnego biletu lotniczego. 

Ale z czasem, jeśli zyskamy do niego zaufanie, możemy dać mu większą swobodę: "Kup mi dowolny bilet do Berlina, byle nie drożej niż 1500 zł". Jak zapewniają twórcy, system będzie tak zaprojektowany, by banki, sprzedawcy i sami klienci mieli pewność, że transakcje są legalne i bezpieczne. 

Mastercard nie pozostaje w tyle. 

Firma zaprezentowała usługę Agent Pay, która łączy płatności z możliwościami generatywnej AI. To właśnie dzięki niej potencjalna klientka mogłaby zapytać swojego cyfrowego doradcy o to, jaka stylizacja najbardziej pasowałaby do miejsca, gdzie leci na wakacje. 

Później w ramach tej samej usługi, ten sam doradca sfinalizuje zakupy, sugerując najkorzystniejszą formę płatności.

Amazon, Google, PayPal i OpenAI również testują podobne rozwiązania. Wszyscy walczą o to samo – stworzenie najbardziej użytecznego, najinteligentniejszego agenta zakupowego. 

Innowacyjne rozwiązanie budzi jednak etyczne wątpliwości i prowokuje pytanie o to, które marki, sklepy czy marketplace’y będą miały pierwszeństwo przed innymi, gdy o zakupach będzie decydowało AI.