Problemy z logowaniem do banków w Polsce. Podano przyczynę awarii

Klienci zgłaszali kłopoty już od godziny 6:00. Dotyczyły one nie tylko logowania się do kont w bankowości elektronicznej, ale też korzystania z aplikacji mobilnych oraz realizacji płatności.

Serwis Downdetector, który monitoruje awarie usług cyfrowych poinformował wówczas, że rośnie liczba raportów dotyczących: PKO BP, Pekao, ING, mBanku oraz Banku Millennium. Z bankowości elektronicznej nie mogły korzystać lub miały z tym poważne problemy osoby posiadające rachunki ROR w następujących bankach:

Zgłoszenia użytkowników nie dotyczyły wyłącznie sektora bankowego. Rrośnie także liczba raportów dotyczących systemu płatności mobilnych BLIK, a to utrudniało dokonywanie transakcji w sklepach stacjonarnych i internetowych.

Problemy zgłaszano również w przypadku innych popularnych usług, takich jak Allegro, sieć komórkowa Play oraz aplikacja SkyCash, używana m.in. do płatności za bilety i parkowanie.

"Skala nie jest ogromna, bo w skrajnym przypadku przekracza 200 zgłoszeń, jednak sytuacja wskazuje dość jasno, że problem może wynikać z racji »potknięcia« po stronie z zewnętrznego usługodawcy" – podał serwis dobreprogramy.pl.

Sprawdzając statusy największych dostawców usług w chmurze, w tym Amazon Web Services, Microsoft, Google i Cloudflare, wydawało się, że problemy mogą pochodzić od Cloudflare. Firma informowałą na swojej stronie o dwóch usterkach, z których jedna spowalnia działanie pewnego modułu.

Skutki są ograniczone, nie wszyscy użytkownicy mieli trudności z logowaniem do bankowości.

Po godzinie 9 problemy nadal występowały, a liczba zgłoszeń rosła. W przypadku banku Millennium przekroczyła już 400 raportów.

Z redakcją InnPoland skontaktowały się banki ING Bank Śląski S.A, BNP Paribas oraz PKO Bank Polski, których przedstawiciele podkreślają, że po ich stronie nie ma żadnej awarii, a zawinić mógł "jeden z operatorów internetu".

Po godzinie 12 odnotowano znaczny spadek liczby zgłoszeń odnośnie utrudnień w bankach i innych dużych serwisach. Obecnie usługi powinny działać normalnie i bez zakłóceń.

Operatorem, o którym mowa była sieć Play. Firma potwierdziała wcześniejszcze problemy w oświadczeniu przesłanym do redakcji Money.pl:

"Potwierdzamy, że w tym momencie mogą występować problemy z działaniem aplikacji i stron bankowych. Weryfikujemy przyczynę i intensywnie pracujemy nad przywróceniem działania usług. Przepraszamy klientów za te niedogodności".

Około godziny 12:30 operator poinformował, że awaria została zażegnana.

Źródło: downdetector.pl, dobreprogramy.pl.