Polka usłyszała na pokazie, że zaraz umrze. Kupiła materac i nie może go oddać, bo to "usługa medyczna"
Pani Danut Przybylska w trakcie pokazu zorganizowanego przez firmę NovuMedical dowiedziała się, że zaraz umrze przez problemy z krążeniem. Nie zastanawiając się długo kupiła więc cudowny materac za 7 tys zł. Ten, o dziwo, nie zadziałał. Kobieta wpadła za to w duże problemy finansowe.
Danuta Przybylska chciała zwrócić produkt, ale NovuMedical (działające również pod nazwą NMedical) nie chce o tym słyszeć. Firma broni się, że emerytka nabyła w rzeczywistości usługę medyczną, więc nie ma prawa do odstąpienia od umowy. Lecznicza mata ma być bowiem częścią programu medycznego oferowanego przez spółkę.
Interwencja UOKiK
Innego zdania jest UOKiK. Wobec licznych skarg klientów na działania NMedical urząd wszczął w czerwcu postępowanie.
- Podstawą do podjęcia działań były liczne zawiadomienia rzeczników konsumentów z całej Polski. Jest to firma, która oferuje udział w swoim programie medycznym. Umowy zawiera głównie z osobami starszymi - informował urząd.
UOKiK nie zgadza się równocześnie z argumentacją NMedical dotyczącą reklamacji. – Firmy chcą wykorzystać to, że nie można odstępować od umów o usługi medyczne zawarte na pokazach. Interpretują ten przepis na swoją korzyść. Zapominają jednak, że to wyłączenie dotyczy usług zdrowotnych, które są wykonywane przez osoby z fachową wiedzą medyczną, a nie pracowników marketingu – komentował Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Poza postępowaniem przeciwko NMedical w toku są działania w sprawie Centrum Medycznego św. Franciszka (inna nazwa: Mazowieckie Centrum Medyczne) oraz przeciwko MedicalM2 (inna nazwa Centrum Medyczne Rehabilitacji i Fizjoterapii).