Carrefour, w ramach współpracy ze swoim partnerem strategicznym PepsiCo, rozpoczął w Polsce pilotażowy program promocyjny. Używa w nim nowoczesnych samojezdnych eRobotów, które wchodzą w interakcje z konsumentami i sprawiają, że zakupy stają bardziej atrakcyjne.
Media 2 informują, że w sklepach popularnej sieci Carrefour pojawiły się eRoboty. Firma razem ze swoim partnerem strategicznym PepsiCo wdraża te innowacyjne samojezdne urządzenia, aby wchodziły w interakcje z konsumentami i sprawiały, że robienie zakupów stanie się atrakcyjniesze.
Dzięki interaktywnym robotom Carrefour zrobił spory krok w stronę wprowadzania nowoczesnych technologii w obszar sprzedaży. Kerfusie, bo tak nazwano eRoboty, mają zachęcać konsumentów do zakupu produktów Carrefoura i Pepsi. Jednocześnie będą wchodzić z nimi w interakcję, stając się sklepową "atrakcją".
Klient Carrefoura nie będzie musiał szukać promowanego przez sklep asortymentu, bo przywiezie mu go eRobot. Użyta technologia wciąż jest dopracowywana, aby wydobyć z Kerfusia cały potencjał.
Na tę chwilę wiadomo, że roboty samojezdne mogą być wykorzystane jako nawigacja po sklepie, do przeprowadzania ankiet i badań konsumenckich dotyczących asortymentu sklepu. Będą również mogły określać jego dostępność.
Jak pisaliśmy w innym artykule w INNPoland, Carrefour uruchomił też swój pierwszy samoobsługowy sklep. Powstał on w Warszawie. Konsument znajdzie w nim kanapki, napoje, słodycze oraz artykuły świeże – jabłka, pieczywo czy nabiał. Będą też karmy dla zwierząt oraz artykuły higieniczne.
Samoobsługowy Carrefour Express chroni produkty przez złodziejami dzięki bardzo grubej tafli szkła. Sklep działa na takiej zasadzie, jak samoobsługowy automat.
Klient wybiera produkty na panelu dotykowym i płaci za nie kartą lub BLIK-iem. Dany produkt podaje konkretna maszyna, uwzględniając np. to, jak delikatny jest artykuł. Konsument odbiera go dzięki zamontowanym w środku windom.
Pracownika pobliskiego sklepu z tej sieci będą na bieżąco monitorowali ilość produktów i uzupełniali asortyment w razie potrzeby. W samooobsługowym Carrefour Expressie mogą jednak pojawić się awarie. W razie potrzeby konsument może skorzystać z całodobowej infolinii, na której połączy się z konsultantem.
Sylwester Mroczek
manager Działu Rozwoju Formatów i Konceptów Handlowych w Carrefour Polska w rozmowie z Media 2
Mariusz Janiec
kierownik ds. Klientów Sieciowych w PepsiCo Polska w rozmowie z Media 2