Zakupy w Lidlu stają się jeszcze prostsze. W wybranych sklepach część promocji w Lidl Plus będzie dostępna bez konieczności skanowania aplikacji. Dzięki temu nie trzeba już nerwowo szukać telefonu przy kasie.
W dzisiejszych czasach większość klientów ceni sobie wygodę i zamiast tradycyjnych kart lojalnościowych używa aplikacji w telefonie. W Lidlu do tej pory jedynym sposobem było skanowanie kodu z aplikacji, co czasem bywało problematyczne m.in. dla seniorów.
Nowa funkcja Lidl Plus
Niektórzy klienci znaleźli na to swój sposób. Jak informował "Fakt", seniorzy korzystali z wydrukowanych kodów QR wygenerowanych w aplikacji przez członków rodziny. Papierowy kod wystarczał do zeskanowania przy kasie i skorzystania z promocji, choć nie działał przy ofertach wymagających aktywacji w aplikacji.
Niedawno portalspozywczy.pl otrzymał informację od czytelnika, że podczas zakupów w Lidlu zauważył możliwość podania numeru telefonu zamiast skanowania aplikacji. W odpowiedzi sieć wyjaśnia, że Lidl Plus oferuje klientom szereg funkcji, takich jak kupony, oferty, cyfrowe paragony czy wyszukiwarkę sklepów z godzinami otwarcia.
Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska tłumaczy, że kupony są jednorazowego użycia, wymagają aktywacji i skanowania karty Lidl Plus przy kasie. Natomiast oferty są wielorazowego użytku i nie wymagają aktywacji w aplikacji, a wyłącznie zeskanowania karty Lidl Plus przy kasie.
Nowa funkcja pozwala na identyfikację w programie za pomocą numeru telefonu na kasach samoobsługowych. Jak podkreśla Robaszkiewicz, to odpowiedź na codzienne potrzeby klientów i sytuacje awaryjne, np. gdy telefon się rozładuje.
Lidl. Numer telefonu przy kasie zamiast skanowania
Trzeba jednak mieć na uwadze, że numer telefonu działa jak skanowanie karty: identyfikuje użytkownika i nalicza oferty, ale przy kuponach wciąż konieczna jest wcześniejsza aktywacja w aplikacji.
W przypadku kas tradycyjnych seniorzy i inni klienci wciąż są zachęcani do samodzielnego skanowania aplikacji na specjalnym skanerze.
– Dbając o najwyższe standardy obsługi klientów oraz bezpieczeństwo ich danych, w celu skorzystania z aktualnych kuponów i ofert, klientów korzystających z kas tradycyjnych zachęcamy do samodzielnego skanowania aplikacji Lidl Plus na wygodnym skanerze znajdującym się przy kasie – przekazała Aleksandra Robaszkiewicz w rozmowie z portalem.
Eksperci zwracają uwagę na ryzyko ujawnienia numeru telefonu w przestrzeni publicznej. W kolejce do kasy ktoś może zapamiętać cyfry i wykorzystać je w niepożądany sposób, np. do wysyłki reklam lub prób wyłudzeń.
Zobacz także
Źródło: portalspozywczy.pl
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!