Kradzieże, histeria, groźby. Wyjaśniamy, czemu Polacy tracą rozum dla takich akcji jak "Słodziaki"

Ludzie oszaleli. By zdobyć pluszową maskotę produkowaną w chińskiej fabryce za grosze, potrafili nie tylko grozić Biedronce sądem, ale rownież pobić się z innym klientem przy kasie czy wysłać obcemu człowiekowi nagą fotkę.

– Program Biedronki trafił do określonej grupy docelowej. Celował raczej w ludzi ze średnich i małych miejscowości i był bardzo popularny wśród osób z dziećmi w wieku szkolnym i przedszkolnym. To, wraz z połączeniem z pasją kolekcjonowania, która jest bardzo mocna w wieku szkolnym, dało akcji sukces – tłumaczy ekspert.

– Nie można również zapomnieć o silnym wsparciu medialnym programu, dzięki któremu udało się stworzyć modę na Świeżaki. Również nazwa samych maskotek jest bardzo trafiona. Wszystkie te składowe przyczyniły się do sukcesu akcji – dodaje.

– Jedynym powodem, dla którego nabijam punkty na kartę na stacji benzynowej jest ten, że pracownik za każdym razem mnie o tę kartę prosi. (…) Nie wiem jednak, jakie nagrody oferuje którakolwiek ze stacji i przyznam szczerze, program lojalnościowy czy możliwość nabicia punktów nigdy nie są powodem, dla którego zjeżdżam do tej czy innej stacji – pisze bloger.

– Doskonałym przykładem są programy motywacyjne oferowane niegdyś przez stacje benzynowe. Klient dostawał katalog bardzo atrakcyjnych nagród, jednak kiedy przeliczał sobie, ile litrów musiałby zatankować, by coś dostać, wychodziło mu, że nawet gdyby podczepił się pod tira sąsiada, to niekoniecznie mu się uda którąś zdobyć – opowiada.

Według eksperta dorośli najchętniej dostają nagrody wyrażone w pieniądzu. Inaczej działa to w przypadku dzieci, dla których atrakcyjność przedmiotu nie zależy od jego wartości pieniężnej.

– Jeśli na dodatek trzeba na niego uzbierać wiele punktów – mija się to z celem. Natomiast ten sam czajnik, jeśli będzie do odebrania natychmiast w trakcie zakupów, wsparty dodatkowo akcją medialną ma większą szansę przyczynić się do sukcesu programu lub promocji – dodaje.

Drugim czynnikiem była łatwość otrzymania nagrody. Wystarczyło wybrać się na zwykłe rodzinne zakupy, by uzbierać punkty i otrzymać naklejki.

– Kolejną rzeczą, która pomogła, była natychmiastowa gratyfikacja – na nagrodę nie trzeba było długo czekać. Tak działają systemy motywacyjne - im szybciej uczestnik może otrzymać nagrodę, tym jej postrzegana wartość jest wyższa. W przypadku Świeżaków można było szybko dostać naklejki, potem je wymienić na nagrody w tej samej Biedronce. Nie trzeba było czekać na kuriera, czy na rozliczenie programu. Postrzegana wartość nagrody była więc wyższa – kwituje Wasiak.

Ale historia pokazuje, że ludzie są w stanie zrobić o wiele więcej.