PGNiG znika z rynku. Orlen pożera markę i stawia wszystko na jedną kartę

Od wtorku 27 stycznia 2026 roku dotychczasowi klienci PGNiG Obrót Detaliczny będą obsługiwani w ramach marki ORLEN. Spółka oficjalnie zmieni nazwę na myORLEN, realizując zapowiadany wcześniej kierunek integracji oferty całej Grupy Orlen. Celem tej transformacji jest uproszczenie kontaktu z klientem i stworzenie jednego miejsca do zarządzania gazem, energią elektryczną oraz paliwami.

Odbiorcy gazu nie mają powodów do zmartwień: rebranding nie pociąga za sobą żadnych formalności. Umowy zachowują ważność, sposób rozliczeń pozostaje bez zmian, a kontakt z obsługą klienta odbywa się w tych samych miejscach co dotychczas. Jedyną realną różnicą będzie nowa nazwa i identyfikacja wizualna, pod którą realizowane będą usługi.

ORLEN konsekwentnie realizuje strategię budowy koncernu multienergetycznego, w którym klient ma dostęp do wszystkich mediów i usług w jednym ekosystemie. W praktyce oznacza to odejście od rozproszonych marek i narzędzi na rzecz jednego, spójnego punktu kontaktu, zarówno online, jak i w aplikacji mobilnej.

Centralnym elementem tej koncepcji ma być nowa platforma myorlen.pl, uruchamiana pod koniec stycznia. Serwis ma pełnić rolę centrum informacyjnego i transakcyjnego dla obecnych oraz nowych klientów. Równolegle rozwijany jest program lojalnościowy ORLEN VITAY, który przestaje być dodatkiem do tankowania paliwa, a coraz wyraźniej staje się cyfrowym hubem usług koncernu.

ORLEN zakłada, że to właśnie VITAY będzie w przyszłości miejscem, w którym użytkownik będzie mógł zarządzać rachunkami za gaz i energię, skorzysta z płatności mobilnych, a także z usług związanych z elektromobilnością. Koncern otwarcie mówi o budowie "super-aplikacji", odpowiadającej na rosnące oczekiwania klientów w zakresie wygody i cyfryzacji.

– Budujemy nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną. Rynek dynamicznie się zmienia, a klienci poszukują prostych rozwiązań dających realne oszczędności. Odpowiedzią jest platforma ORLEN VITAY, która zapewni w jednym miejscu zarządzanie usługami energii, gazu i paliw – powiedział Marek Balawejder, Członek Zarządu ORLEN ds. Consumers and Products.

Zmianie nazwy spółki i marki towarzyszyć będzie szeroka kampania informacyjna, która rusza 28 stycznia. Klienci otrzymają szczegóły dotyczące rebrandingu drogą listowną i mailową, a komunikaty pojawią się również w telewizji, internecie, na nośnikach reklamy zewnętrznej oraz w mediach społecznościowych.

Spółka myORLEN sp. z o.o., działająca wcześniej jako PGNiG Obrót Detaliczny, od kilku lat jest częścią Grupy ORLEN. Ujednolicenie nazwy i brandu ma być naturalnym krokiem w dalszym rozwoju oferty detalicznej, która pod wspólnym szyldem ORLEN ma być dostępna w ramach platformy cyfrowej VITAY.

Decyzja o wygaszeniu marki PGNiG to koniec ponad 40 lat historii przedsiębiorstwa, które od 1982 roku odgrywało kluczową rolę w poszukiwaniu, wydobyciu i dystrybucji gazu w Polsce. Przekształcenie w spółkę akcyjną w latach 90., debiut giełdowy w 2005 roku oraz wejście do indeksu WIG20 umocniły pozycję PGNiG jako jednego z najważniejszych graczy na rynku energetycznym.

Dziś marka ta znika, a sprzedaż gazu będzie prowadzona wyłącznie pod szyldem ORLEN. Z najnowszego badania IBRiS przeprowadzonego na zlecenie koncernu wynika, że 83 proc. respondentów lubi tę markę. To o 12 pp. więcej niż rok wcześniej. Ponadto marka coraz częściej przez klientów indywidualnych jest kojarzona nie tylko ze stacjami paliw, ale także z szeroko rozumianymi usługami energetycznymi.