Sklep Biedronka.
Pilne zmiany w Biedronce od 18 lutego. Rewolucja w zwrotach butelek. Fot. Sheviakova Kateryna/Shutterstock

Od środy 18 lutego klienci sieci Biedronka muszą zwracać większą uwagę na stan oddawanych butelek. Sieć zmienia zasady przyjmowania opakowań zwrotnych i aktualizuje regulamin systemu kaucyjnego. Oto, co to oznacza w praktyce dla klientów.

REKLAMA

Jakie opakowania przyjmie Biedronka?

Zgodnie z nowymi zasadami:

  • opakowania objęte kaucją nie mogą być zgniecione ani poważnie uszkodzone,
  • muszą być czyste,
  • powinny mieć czytelną etykietę,
  • sklep może odmówić przyjęcia opakowania bez etykiety.
  • To istotna zmiana w podejściu do jakości zwracanych butelek i skrzynek, bo stan techniczny ma teraz kluczowe znaczenie.

    Kaucja naliczana jest przy zakupie produktu sprzedawanego w opakowaniu zwrotnym (np. butelce wielokrotnego użytku lub skrzynce). Informacja o jej wysokości znajduje się na etykiecie cenowej przy produkcie albo bezpośrednio na opakowaniu.

    W poprzedniej wersji regulaminu obowiązywał 12-miesięczny termin na zwrot opakowania. W nowej wersji ten zapis został usunięty.

    Z regulaminu zniknęły również szczegółowe postanowienia dotyczące voucherów oraz wymóg okazania paragonu przy zwrocie. Całość dokumentu została uproszczona i skrócona.

    Jednocześnie nadal obowiązuje zasada, że sklep może odmówić przyjęcia opakowań zniszczonych lub zabrudzonych oraz opakowań, których nie ma aktualnie w swojej ofercie.

    Zamieszanie wokół systemu kaucyjnego

    System kaucyjny wprowadzono w Polsce w październiku 2025 roku i od samego początku wzbudza wiele emocji. Początkowo problemem była niewielka dostępność butelek objętych kaucją. Dziś są one już powszechne, ale pojawiła się druga fala nieporozumień, głównie wokół zasad działania butelkomatów.

    Przypomnijmy, jeśli do butelkomatu wrzucisz butelkę sprzed ery kaucyjnej (czyli taką, za którą wcześniej nie pobierano kaucji i która nie ma odpowiedniego oznaczenia), to on może jej nie przyjąć. Ale większość przyjmie, tylko zapłaci za nią nie ustawowe 50 groszy, ale 10 lub 20 groszy.

    Co znaczy "butelka sprzed ery"? Chodzi o takie butelki, za które kaucji się jeszcze nie płaciło. Nie mają one znaczka, nadruku na etykiecie. Jest więc wręcz przeciwnie, niż niektórzy uważają: butelkomat nie tylko cię nie okrada wypłacając 10 czy 20 groszy, ale wykazuje się hojnością.

    Wszystkie butelki objęte systemem kaucyjnym są normalnie przyjmowane i rozliczane z ceną 50 groszy za sztukę. Wiele osób zaskakuje fakt, że butelkomaty drukują kupony zamiast wypłacać pieniądze. Warto jednak pamiętać, że:

  • automat nie musi wypłacać gotówki,
  • przepisy dopuszczają wydawanie bonów,
  • bon można wykorzystać przy zakupach,
  • ale klient ma prawo zażądać przy kasie wypłaty gotówki w zamian za otrzymany bon.
  • Oznacza to, że kupon nie jest wyłącznie "zniżką na zakupy", można go wymienić na pieniądze. Gotówkę można odzyskać również w placówkach, które nie posiadają automatu do przyjmowania butelek, na przykład w sklepach sieci Żabka.

    System może wydawać się skomplikowany, ale w praktyce jego zasady są dość proste: jeśli butelka ma oznaczenie kaucji, przysługuje za nią 50 groszy zwrotu. A wydrukowany przez automat bon można w każdej chwili wymienić w sklepie na gotówkę.

    Źródło: Business Insider