Załatwienie sprawy urzędowej często przypomina przedzieranie się przez zarośniętą dżunglę. Rząd zapowiada rewolucję, która może zmienić sposób kontaktu milionów Polaków z administracją. Powstaje Multiportal RP, wspierany przez sztuczną inteligencję system, który ma połączyć rozproszone usługi państwa w jednym miejscu. Jeśli projekt zakończy się sukcesem, będziemy mogli zapomnieć o dziesiątkach zbędnych zakładek i gorączkowym szukaniu formularzy.
Jesienią 2026 roku rozpoczną się prace nad Multiportalem RP. Projekt finansowany kwotą ponad 165 mln zł ma zintegrować strony z domeny gov.pl i stworzyć jeden cyfrowy punkt kontaktu obywatela z urzędami. Platforma będzie wykorzystywać AI do prowadzenia użytkownika przez procedury administracyjne krok po kroku. To jedna z największych zmian w polskiej cyfryzacji od czasu uruchomienia mObywatela.
Multiportal RP zmieni kontakt z urzędami. Polska wchodzi na nowy poziom cyfryzacji
Dziś załatwienie wielu spraw wymaga odwiedzania różnych serwisów administracji publicznej. Inne strony odpowiadają za dokumenty, inne za podatki, jeszcze inne za rejestry czy usługi lokalne. Wielu obywateli gubi się już na etapie szukania właściwego formularza lub instytucji.
Multiportal RP ma działać jak cyfrowy przewodnik. Użytkownik opisze problem lub sprawę, którą chce załatwić, a system wskaże odpowiednią ścieżkę działania. Celem jest skrócenie czasu obsługi, ograniczenie liczby błędnie składanych wniosków i uproszczenie dostępu do usług publicznych.
Zobacz także
Multiportal RP zintegruje usługi państwa. Sztuczna inteligencja ma pomóc obywatelom
Kluczowym elementem projektu będzie wykorzystanie AI. Nie chodzi o wydawanie decyzji administracyjnych przez algorytmy. Chodzi o wsparcie użytkownika podczas kontaktu z urzędem. System ma tłumaczyć procedury prostym językiem, wskazywać wymagane dokumenty i prowadzić przez kolejne etapy sprawy.
Szczególnie skorzystają na tym seniorzy, osoby rzadko korzystające z usług cyfrowych oraz mieszkańcy mniejszych miejscowości. Zamiast przeszukiwać dziesiątki stron internetowych, otrzymają jasne instrukcje w jednym miejscu. Ruch w dobrą stronę.
Multiportal RP to nie wszystko. Nowe usługi i cyfrowe podpisy bez wychodzenia z domu
To nie koniec zmian. Centralny Ośrodek Informatyki zapowiedział również uruchomienie w 2027 roku specjalnego portalu poparcia dla komitetów wyborczych. Dzięki niemu podpisy pod listami kandydatów będzie można składać elektronicznie, bez konieczności drukowania dokumentów i spotkań w terenie.
Równolegle administracja analizuje wdrażanie rozwiązań open source, w tym pakietu LibreOffice. Urzędy szukają sposobów na obniżenie kosztów i zwiększenie niezależności technologicznej. Jeśli zapowiadane projekty zostaną zrealizowane zgodnie z planem, Polska może wykonać jeden z największych kroków w kierunku nowoczesnej administracji cyfrowej. Dla obywateli oznaczałoby to mniej formalności i wygodniejszy dostęp do państwowych usług bez wychodzenia z domu.
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!