PKP Intercity reaguje na upały. Pasażerowie dostali możliwość zwrotu biletów bez opłat. Osoby, które zrezygnują z przejazdu między 30 lipca a 9 sierpnia, mogą odzyskać pieniądze za bilety bez potrącania odstępnego. Dotyczy to tras krajowych oraz wybranych połączeń zagranicznych.
Z rozwiązania skorzystają pasażerowie posiadający bilety kupione najpóźniej 29 lipca 2026 roku. Ulga dotyczy zarówno przejazdów krajowych, jak i zagranicznych.
Bez dodatkowych opłat można będzie zwrócić bilety na połączenia do i z Niemiec, Czech, Słowacji, Węgier, Austrii oraz Litwy. Zasada dotyczy wszystkich rodzajów biletów, także tych kupionych w ofercie Super Promo International.
Fala upałów w Polsce. PKP Intercity umożliwia darmowy zwrot biletów
Przed rozpoczęciem podróży zwrot biletu można wykonać w kasie biletowej, Serwisie e-IC lub aplikacji PKP Intercity. Jeśli termin ważności biletu już się rozpoczął, pasażer musi złożyć specjalny wniosek. Taka procedura obowiązuje również wtedy, gdy zwrotu nie da się dokonać w kasie.
Przewoźnik rozwija obsługę cyfrową – testowane przez PKP Intercity odprawy pasażerów mają w przyszłości zastąpić klasyczną kontrolę biletów w wybranych składach Pendolino.
W przypadku przejazdów krajowych bez potrącenia odstępnego można zwrócić bilety jednorazowe i odcinkowe, bilety Multiprzejazd oraz Multiprzejazd Max, rezerwacje miejsc, dopłaty do pociągów EIP, a także opłaty za przewóz dodatkowych rzeczy, np. roweru lub psa. Te ostatnie od 23 lipca reguluje wprowadzony przez PKP Intercity nowy cennikopłat dodatkowych.
Zwrot jest możliwy w terminach określonych dla danego rodzaju biletu. Bilety tygodniowe, miesięczne i kwartalne można oddać najpóźniej dzień przed końcem ich ważności. Wysokość zwracanej kwoty zależy od niewykorzystanego okresu.
Osoby, które kupiły bilety przez internet lub aplikację, mogą złożyć wniosek o zwrot. Dotyczy to także biletów grupowych opłaconych przelewem.
Jeżeli przy wcześniejszym zwrocie biletu została pobrana opłata za odstąpienie od podróży, pasażer może wystąpić o jej zwrot. Wniosek można złożyć również wtedy, gdy bilet nie został oddany w wymaganym terminie, przewoźnik rozpatrzy go zgodnie z regulaminem przewozu.
Zobacz także
PKP Intercity przygotowuje się na upały
PKP Intercity przygotowuje się na skutki upałów. Podczas poprzedniej fali gorąca przewoźnik zabezpieczył dodatkowe lokomotywy, pracowników oraz autobusy, które mogły zostać wykorzystane, gdyby konieczne było uruchomienie komunikacji zastępczej.
W czasie ekstremalnych temperatur przewoźnik odwołał 21 najmniej obciążonych połączeń. Scenariusz, w którym PKP Intercity odwołuje pociągi przez upały, powtórzył się w tym sezonie już kilkukrotnie. Pasażerowie mogli kontynuować podróż innymi pociągami, dzięki honorowaniu biletów PKP Intercity u innych przewoźników.
Na większych stacjach zgromadzono zapasy wody, a podróżnym w pociągach dalekobieżnych rozdano około 200 tys. butelek. Na najważniejsze dworce skierowano także mobilnych informatorów, którzy pomagali pasażerom znaleźć alternatywne połączenia i uzyskać informacje o zmianach w ruchu.
Rekordowe temperatury są problemem nie tylko dla podróżnych – dla wielu osób równie dotkliwa jest praca w upały, przy której przepisy Kodeksu pracy w określonych sytuacjach pozwalają przerwać wykonywanie obowiązków.
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!