Feedback do podstawa w pracy z zespołem. Wielu szefów tak bardzo skupia się jednak na "konstruktywnych" informacjach zwrotnych, że zapomina o tych pozytywnych. Niektórzy mówią wprost, że chwaląc – czują się nieautentyczni. Jak poradzić sobie z blokadami, które hamują nas przed powiedzeniem "dobra robota"?
REKLAMA
Jak chwalić w pracy?
Wskazówki, które mogą pomów w udzielaniu pozytywnego feedbacku, przedstawił portal fastcompany.com.1. Przekonaj się, jak ważne są pozytywne komunikaty
"Pracownicy są od tego, żeby wykonywać swoją robotę. Nie trzeba ich chwalić, bo wykonują swoje obowiązki i dostają wynagrodzenie" – myśląc w taki sposób, nie uda ci się utrzymać przy sobie najlepszych ludzi. Nawet najbardziej pracowita i zaangażowana osoba – jeżeli nie będzie się czuła doceniana – straci motywację i wiarę w siebie.Taki pracownik ma dwie możliwości – albo będzie w tym trwał i z dużym prawdopodobieństwem wypali się zawodowo, albo poszuka miejsca, gdzie jego praca będzie miała (w jej odczuciu) większe znaczenie.
Czytaj także:
Jak przekonuje Anne Sugar, coach w Harvard Business School Executive Education, zespoły muszą wiedzieć, co robią dobrze, by mogły się rozwijać i rosnąć. Każdy chce i potrzebuje uznania.
2. Pomyśl o tym, co feedback znaczy dla ciebie
Jeżeli sam nigdy nie otrzymujesz pozytywnego feedbacku, może być ci trudno zrozumieć, jakie dobroczynne efekty on wywołuje. Aby poznać "magię pochwał" zrób mały eksperyment. Przeanalizuj swoją historię zawodową i spójrz na siebie "z boku". Doceń się sam i szczerze pochwal za wszystkie duże sukcesy, jak również mniejsze osiągnięcia. Miło? Teraz spróbuj przekazać taką samą pozytywną energię swojemu zespołowi.Nawet jeżeli początkowo czujesz się dość dziwnie – zarówno z docenianiem samego siebie, jak i chwaleniem innych – próbuj cały czas, aż stanie się to naturalne. Praktyka czyni mistrza! Możesz wprowadzić zwyczaj dawania pozytywnego feedbacku w ciągu ostatnich pięciu lub dziesięciu minut cotygodniowych spotkań zespołu – radzi ekspertka.
3. Sprawdź, jaki feedback działa u ciebie najlepiej
Niestety, liderzy zwykle nie są uczeni tego, jak skutecznie chwalić. Jeżeli nie masz wypracowanego własnego wachlarza technik – możesz o to zapytać kolegi na podobnym stanowisku.– Jedna z osób, z którymi pracowałam, trenowała dawanie pozytywnego feedbacku na swoich bliskich. Gdy była już gotowa – zaczęła się nim dzielić z pracownikami – opowiada Anne Sugar.
Przetestuj różne sformułowania, które pozwolą ci czuć się autentycznie. Pamiętajmy jednak, że sam prosty komunikat w stylu "dobra robota" albo "świetnie" ma niewielką wartość informacyjną, o ile nie wskażemy, co zostało dobrze zrobione i dlaczego.
Spróbuj chwalić, wskazując na konkretne efekty. "Dzięki tej analizie, firma będzie mogła osiągnąć wyższe zyski w kolejnym kwartale", "Doceniam to, że poświęciłeś tyle czasu i zaangażowania pracy nad tym projektem, dzięki tobie udało się do dowieźć na czas".
4. Przeanalizuj strukturę organizacyjną twojego zespołu
A może nie chwalisz swoich pracowników, bo po prostu nie jesteś zadowolony z ich pracy? Uważasz, że nie dowożą postawionych przed nimi celów i po prostu nie zasługują na pochwały? W tej sytuacji powinieneś sprawdzić, czy nie należałoby przeorganizować zespołu – tak, aby odpowiednie osoby pracowały nad odpowiednimi zadaniami.Kolejnym krokiem jest przekonanie się, czy na pewno jasno przedstawiłeś swoje oczekiwania wobec każdego członka zespołu. Trudno jest wydawać opinie – zwłaszcza pozytywne – na temat czyjejś pracy, jeżeli na taką osobę nie ma żadnego konkretnego "planu".
Kiedy już nadasz zespołowi nowe ramy, pomyśl jak możesz pomóc drużynie się rozwinąć. Dobrym może być odrobina pozytywnego feedbacku na sam początek pracy w nowym modelu: – Zacznij zauważać każdą małą rzecz, która idzie dobrze, pokazuj nią i ciesz się z niej całym zespołem – radzi Anne Sugar.
Czytaj także:Więcej ciekawych informacji znajdziesz na stronie głównej INNPoland.pl
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!