Energa wprowadza odpowiednik alertu RCB. Koniec ciemności z zaskoczenia

Przyzwyczailiśmy się już do tego, że o kluczowych sprawach dziejących się w naszej okolicy jesteśmy informowani poprzez alert RCB. SMS-y przychodzą do nas w związku z ostrzeżeniami pogodowymi, neutralizacjami niewybuchów, skażeniem wody czy poszukiwaniami niebezpiecznej osoby.

Teraz to skuteczne narzędzie komunikacji zaczynają wprowadzać operatorzy doprowadzający do naszych domów i mieszkań energię elektryczną. Grupa Energa, która zaopatruje w prąd około 1/5 wszystkich gospodarstw domowych na terenie naszego kraju (chodzi głównie o północną i północno-zachodnią Polskę), właśnie uruchomiła system informujący swoich klientów o planowanych i nieplanowanych przerwach w dostawach prądu.

Z praktycznego punktu widzenia najbardziej przydatne powinny się okazać alerty o wyłączeniach planowych. Do tej pory, żeby dowiedzieć się, że przez daną liczbę godzin lub dni nie będzie u nas prądu, musieliśmy z własnej inicjatywy wejść na stronę Energi Operator i tam dowiedzieć się, co też energetycy mają w planach. Co oczywiste mało kto to robił. Brak prądu w gniazdkach zaskakiwał nas często w bardzo nieprzyjemny sposób.

Otrzymywanie alertów na skrzynkę SMS-ową bądź mailową da nam możliwość przygotowania się do takiej wymagającej sytuacji: od podładowania niezbędnych urządzeń po zaplanowanie dłuższej wizyty u kogoś bliskiego, gdzie nie trzeba będzie siedzieć przy świeczkach.

Alerty bardzo przydadzą się także w przypadku wyłączeń awaryjnych, z którymi mamy do czynienia zwłaszcza zimą, jeśli na linie energetyczne spadnie wyjątkowo dużo ciężkiego śniegu. Oczywiście sam fakt braku prądu będzie dla nas łatwo zauważalny, ale SMS-y mają też nas informować o prawdopodobnej godzinie przywrócenia dostaw.

Do tej pory rzecz jasna mogliśmy to sprawdzić w internecie, ale, jak wiemy z doświadczenia, braki w dostawach prądu czasami wiążą się z problemami z siecią komórkową, zwłaszcza tam, gdzie jej zasięg jest po prostu słaby.

Energa-Operator w swojej nowej usłudze chce informować o planowanych wyłączeniach dwukrotnie: najpierw z pięciodniowym wyprzedzeniem, a następnie na dwie godziny przed odłączeniem prądu.

Z kolei w przypadku awarii SMS-y poinformują nas najpierw o tym, że do niej doszło, potem o ewentualnym przedłużeniu czasu na przywrócenie dostawy, a na koniec o zakończeniu awarii (choćby po to żebyśmy wiedzieli kiedy wrócić do domu, jeśli postanowimy u kogoś ją przeczekać).

Jest tylko jeden, bardzo istotny warunek niezbędny do tego, żebyśmy takie maile bądź SMS-y zaczęli otrzymywać. Trzeba wyrazić na to zgodę, bo Energa nie jest państwową instytucją jak Rządowe Centrum Bezpieczeństwa i nie może sama z siebie wysyłać alertów.

Stąd konieczność wykonania telefonu na infolinię Energi Operator (801 404 404) - i wyrażenia w rozmowie z konsultantem zgody na taką usługę.

Takie energetyczne alerty powinny stać się w Polsce standardem i aż dziw, że dopiero teraz dostawcy chwalą się wprowadzeniem takich usług. Pogoda coraz częściej bywa skrajnie nieprzewidywalna, nie mówiąc o różnego rodzaju innych zagrożeniach, które mogą doprowadzić do nagłych przerw w dostawie prądu.

W takich sytuacjach zawsze kluczowa jest komunikacja ze społeczeństwem, a SMS jest do tego podstawowym i sprawdzonym narzędziem.