Lidl Polska rusza z nowym pilotażem, w ramach którego trzy wybrane sklepy będą działać w wydłużonych godzinach. Jest to odpowiedź na potrzeby klientów, którzy coraz częściej oczekują większej elastyczności i możliwości zrobienia zakupów o niestandardowych porach.
W Lidlu zakupy niemal przez całą dobę
Od poniedziałku 2 marca placówki sieci Lidl w poniższych lokalizacjach są czynne od godziny 01:00 w poniedziałek do 23:00 w sobotę:
Tym samym klienci zyskają dostęp do sklepów praktycznie przez całą dobę, z wyjątkiem krótkiej przerwy technicznej. Codziennie między 23:45 a 00:15 kasy będą czasowo wyłączone z użytku ze względów organizacyjnych.
W tym czasie będzie można przebywać na sali sprzedaży i kontynuować zakupy, jednak finalizacja płatności nie będzie możliwa.
Wydłużone godziny otwarcia to element testu, który ma pokazać, jak duże jest zainteresowanie takim rozwiązaniem. Sieć chce sprawdzić, czy model "zakupów o każdej porze" sprawdzi się w praktyce i czy w przyszłości warto rozszerzyć go na kolejne lokalizacje.
Zobacz także
Ułatwienia w Lidl Plus
Równocześnie sieć rozwija swój program lojalnościowy Lidl Plus. Dotychczas, aby skorzystać z promocji, konieczne było zeskanowanie kodu QR w aplikacji mobilnej. Jakiś czas temu portalspozywczy.pl otrzymał informację od czytelnika, że podczas zakupów w Lidlu zauważył możliwość podania numeru telefonu zamiast skanowania aplikacji.
W odpowiedzi sieć wyjaśniła, że Lidl Plus oferuje klientom szereg funkcji, takich jak kupony, oferty, cyfrowe paragony czy wyszukiwarkę sklepów z godzinami otwarcia.
Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska tłumaczyła, że kupony są jednorazowego użycia, wymagają aktywacji i skanowania karty Lidl Plus przy kasie. Natomiast oferty są wielorazowego użytku i nie wymagają aktywacji w aplikacji, a wyłącznie zeskanowania karty Lidl Plus przy kasie.
Nowa funkcja pozwala na identyfikację w programie za pomocą numeru telefonu na kasach samoobsługowych. Jak podkreśliła Robaszkiewicz, to odpowiedź na codzienne potrzeby klientów i sytuacje awaryjne, np. gdy telefon się rozładuje.
W przypadku kas tradycyjnych klienci wciąż są zachęcani do samodzielnego skanowania aplikacji na specjalnym skanerze. – Stale rozwijamy nasze narzędzia, aby zakupy były jeszcze prostsze. Dlatego w wybranych lokalizacjach wprowadziliśmy możliwość identyfikacji w programie Lidl Plus za pomocą numeru telefonu na kasach samoobsługowych – przekazała Aleksandra Robaszkiewicz w rozmowie z portalem.
Źródło: dlahandlu.pl
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!