Inspekcja Handlowa przeprowadziła szeroko zakrojone kontrole dotyczące sposobu informowania o cenach. Sprawdzono ponad 461 tysięcy produktów i usług w przeszło 3 tysiącach placówek. Jak poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, efektem działań było nałożenie kar o łącznej wartości ponad 1,2 mln zł na 899 przedsiębiorców.
– Zanim konsument włoży produkt do koszyka czy skorzysta z usługi, musi wiedzieć, ile zapłaci, bez dopytywania sprzedawcy. Jak wynika z kontroli Inspekcji Handlowej, przedsiębiorcy nie zawsze wywiązują się z tego obowiązku. Łamali tym samym podstawowe prawo konsumenckie, czyli prawo do informacji. Cena musi być czytelna, jednoznaczna i ostateczna. Niedozwolone są widełki cenowe "od-do" – powiedział Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Inspekcja Handlowa sprawdzała ceny w sklepach i punktach usługowych
Kontrole zostały przeprowadzone w ubiegłym roku na zlecenie Prezesa UOKiK. Inspektorzy odwiedzili 3026 miejsc, od sklepów, w tym dużych sieci handlowych, przez punkty usługowe, jak salony fryzjerskie, kosmetyczne, warsztaty samochodowe czy gabinety weterynaryjne, po stacje paliw, parkingi i hotele.
Wybór kontrolowanych podmiotów nie był przypadkowy. Opierał się na analizie rynku, wcześniejszych wynikach kontroli oraz sygnałach od konsumentów. Najważniejsze było to, czy klient może łatwo i jednoznacznie sprawdzić cenę produktu lub usługi jeszcze przed zakupem. Inspektorzy zwracali uwagę m.in. na:
Wyniki kontroli pokazują, że to dość częsty problem. Nieprawidłowości wykryto u prawie połowy firm, czyli u 1462 przedsiębiorców, i dotyczyły 13 proc. sprawdzonych produktów. Najczęściej chodziło o:
W efekcie klienci często nie wiedzieli, ile zapłacą, albo byli wprowadzani w błąd. W wielu przypadkach przedsiębiorcy poprawiali oznaczenia cen jeszcze w trakcie kontroli. Jednak tam, gdzie naruszenia były poważniejsze, Inspekcja Handlowa nałożyła kary finansowe. Łączna kwota sankcji przekroczyła 1,2 mln zł.
Zobacz także
Jak prawidłowo informować o cenach produktów i usług – wskazówki dla sprzedawców
Sprzedawcy i usługodawcy powinni jasno informować o cenach. Dlatego:
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!