Dzwoni telemarketer? Powiedz to, a numer zniknie z bazy na dobre

Jeżeli nie chcesz otrzymywać kolejnych telefonów od tej samej firmy, poinformuj konsultanta, że żądasz usunięcia swoich danych z bazy wykorzystywanej do celów marketingowych. Przedsiębiorcy mają obowiązek respektować takie żądanie.

Na podobne rozwiązanie zwracała uwagę Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w rozmowie z "Dzień Dobry TVN". Podkreślała, że warto zachować uprzejmy ton, ale jednocześnie jasno zaznaczyć, że nie życzymy sobie dalszych kontaktów marketingowych.

Na początku wielu rozmów konsultanci informują, że połączenie jest rejestrowane. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, możesz to zakomunikować. W takiej sytuacji pracownik infolinii często kończy rozmowę, ponieważ dalsze jej prowadzenie może być niezgodne z zasadami obowiązującymi w firmie. To jeden ze sprawdzonych sposobów na to, jak poradzić sobie z telefonami od marketerów, którzy liczą na to, że będziemy grzecznie słuchać do końca.

Jeżeli telemarketer próbuje przedstawić ofertę, możesz odpowiedzieć krótko:

"Nie wyrażałem zgody na kontakt marketingowy przed wykonaniem tego połączenia."

To ważny argument, ponieważ przepisy wymagają, aby zgoda na marketing telefoniczny została uzyskana wcześniej. Nie można jej skutecznie pozyskać dopiero w trakcie rozmowy. Sami pracownicy call center przyznają zresztą, że istnieje sposób na telemarketerów, ta metoda cię od nich uwolni skuteczniej niż jakakolwiek awantura.

Dobrym sposobem jest również poproszenie o informację, skąd pochodzi numer telefonu oraz kto jest administratorem danych osobowych. Takie pytania pokazują, że jesteś świadomy swoich praw i często powodują szybkie zakończenie rozmowy. Jeśli zastanawiasz się, co zrobić, by telemarketerzy nie dzwonili ponownie, to właśnie pytanie o źródło danych bywa punktem zwrotnym.

Trzeba jednak pamiętać, że zgoda na kontakt mogła zostać udzielona wcześniej – na przykład podczas zakładania konta w sklepie internetowym, udziału w konkursie czy akceptowania regulaminu. W takim przypadku nadal możesz wycofać zgodę i zażądać usunięcia swoich danych z bazy.

Nie trzeba podnosić głosu ani wdawać się w niepotrzebne dyskusje. Stanowcza prośba o usunięcie danych, odmowa zgody na nagrywanie czy pytanie o podstawę kontaktu zwykle wystarczą, by zakończyć rozmowę.Warto uzbroić się w cierpliwość, bo po jednym telefonie telemarketerzy nie przestaną dzwonić z dnia na dzień.

Im częściej korzystamy z tych uprawnień, tym większa szansa, że liczba niechcianych telefonów zacznie stopniowo maleć.Im częściej korzystamy z tych uprawnień, tym większa szansa, że liczba niechcianych telefonów zacznie stopniowo maleć.