Poważna awaria w mBanku. Aplikacja i serwis transakcyjny nie działają, bank wydał komunikat

Klienci mBanku zmagają się ze sporymi utrudnieniami. W serwisie Downdetector szybko pojawiły się tysiące zgłoszeń od zaniepokojonych użytkowników. Raporty dotyczą przede wszystkim problemów z bankowością internetową, aplikacją mobilną oraz trudności z samym logowaniem do systemu.

Do sytuacji odnieśli się już przedstawiciele instytucji. Biuro prasowe mBanku opublikowało oficjalne oświadczenie, w którym przyznaje, że użytkownicy mogą mierzyć się z mnogością problemów technicznych – od trudności z dostępem do konta po brak widoczności środków. Jednocześnie instytucja uspokaja w kwestii bezpieczeństwa zdeponowanych oszczędności oraz bieżących płatności bezgotówkowych:

"Obecnie mogą występować problemy z korzystaniem z niektórych naszych usług, w tym z logowaniem do serwisu transakcyjnego i aplikacji mobilnej oraz realizacją wybranych transakcji, na przykład przelewów. Możesz też nie widzieć historii operacji, stanu swojego konta czy innych zobowiązań. Sytuacja wynika wyłącznie z powodów technicznych. Pieniądze na koncie są bezpieczne. Płatności kartami działają" – napisano w komunikacie na Facebooku.

Przedstawiciele instytucji zapewniają, że specjaliści IT już pracują nad wyeliminowaniem usterki i pełnym przywróceniem funkcjonalności systemów.

"Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. Pracujemy nad usunięciem utrudnień i jak najszybszym przywróceniem pełnej dostępności usług" – czytamy.

Podobne incydenty technologiczne nie są rzadkością w sektorze finansowym – okresowe przeciążenia serwerów, awarie bankowości elektronicznej czy pilne prace serwisowe zdarzają się regularnie także w innych bankach w Polsce. W takich sytuacjach ekspertom zależy przede wszystkim na stabilizacji systemów, a użytkownikom zaleca się korzystanie z alternatywnych metod płatności, takich jak tradycyjne karty płatnicze czy wypłata gotówki z bankomatów.