Cyfrowa rzeczywistość przyspieszyła, ale Poczta Polska długo stała w miejscu, oparta na przestarzałych systemach i sprzęcie. Inwestycja za ponad 100 mln zł ma to zmienić, choć start następuje z wyraźnym opóźnieniem.
Poczta Polska rusza z jedną z największych modernizacji IT w swojej historii. W planach jest zakup nawet 25 tys. komputerów, które mają zastąpić przestarzały sprzęt działający m.in. na Windows 7. Inwestycja o wartości ponad 100 mln zł ma poprawić efektywność operacyjną, bezpieczeństwo danych oraz komfort pracy w placówkach i sortowniach.
To element większej strategii transformacji cyfrowej wartej 1,4 mld zł, obejmującej kilkadziesiąt projektów. Dla klientów i pracowników zmiana przychodzi za późno. Oczekiwania są dziś znacznie wyższe niż jeszcze kilka lat temu, gdy cyfryzacja była bonusem, a nie standardem.
Poczta Polska rezygnuje z Windows 7. Modernizacja IT nadrabia wieloletnie zaległości
Poczta Polska przyznaje wprost, że wymieni 100 proc. komputerów działających na starszych systemach, w tym na Windows 7, który od lat nie ma wsparcia producenta. To pokazuje skalę technologicznego opóźnienia spółki. Poczta Polska ma nadrabiać zaległości w przyspieszonym tempie.
Słowo "modernizacja" może i brzmi imponująco, ale trudno nie odnieść wrażenia, że to ruch wymuszony realiami. Bankowość i usługi publiczne przeniosły się do smartfonów, a Poczta Polska dopiero stawia fundamenty infrastruktury cyfrowej.
Zobacz także
Zmiany w Poczcie Polskiej za 100 mln zł. Klienci mają poczuć poprawę dzięki nowym komputerom
Plan zakłada zakup do 24 tys. komputerów stacjonarnych oraz około tysiąca notebooków. Sprzęt trafi głównie do placówek pocztowych i sortowni, gdzie ma usprawnić obsługę klientów i przyspieszyć procesy operacyjne.
Standaryzacja środowiska IT ma ułatwić wdrażanie nowych usług i poprawić bezpieczeństwo danych. To także teoretycznie mniej błędów, krótsze kolejki i sprawniejsza obsługa, choć w praktyce wiele zależy nie tylko od sprzętu, ale też od systemów i ludzi, którzy będą z nich korzystać.
1,4 mld zł na transformację cyfrową Poczty Polskiej. Obsługa przy okienku wskoczy na nowy poziom
Modernizacja IT to część większego planu transformacji cyfrowej, obejmującego około 50 projektów o wartości 1,4 mld zł. Już teraz kilka milionów klientów korzysta z usług takich jak elektroniczne listy polecone czy platformy online.
Pytanie pozostaje otwarte: czy inwestycje przełożą się na realną zmianę doświadczenia klientów Poczty Polskiej. Nowe komputery mogą przyspieszyć systemy, ale niekoniecznie zmienią przyzwyczajenia ani sposób obsługi. Właśnie przy okienku, w codziennym kontakcie z klientem, cyfrowa rewolucja będzie musiała zdać swój najważniejszy egzamin.
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!