Tłumacz polskiego języka migowego w Banku Millennium. Głusi klienci w centrum uwagi

Polski Język Migowy (PJM) stał się właśnie oficjalnie językiem, z którego pomocą zostaniemy obsłużeni na infolinii TeleMillennium. To duża wygoda dla osób Głuchych, która zapewnia im pełny dostęp do oferty. Rozwiązanie dostępne jest na stronie oraz w oddziałach banku.

"Chcemy, aby osoby ze szczególnymi potrzebami mogły w pełni korzystać z nowoczesnych i przyjaznych produktów bankowych. Usuwamy bariery architektoniczne i technologiczne. Ten wymagający proces uwzględnia zmieniające się potrzeby takich klientów i nowe zasady dostępności w obsłudze klienta. Ułatwiamy korzystanie z kanałów cyfrowych, wsparcia w Contact Center, dostępność naszych placówek i bankomatów, upraszczamy dokumenty, szkolimy pracowników, zmieniamy również nasze standardy" – przekazuje w komunikacie prasowym Rafał Dywan, dyrektor Departamentu Bankowości Bezpośredniej w Banku Millennium.

Aby skorzystać z usługi wystarczy w oddziale Banku Millennium wskazać na ucho lub użyć międzynarodowego znaku języka migowego. Klient zostanie wtedy zaproszony do odpowiedniego stanowiska lub sali spotkań, która zapewni poufność rozmowy. Korzystając z usług online, klient zostanie połączony najpierw z tłumaczem, potem z infolinią.

Usługa realizowana jest we współpracy z firmą Migam i odbywa się z zachowaniem zasad tajemnicy bankowej. Migam to firma zajmująca się profesjonalnym tłumaczeniem języka migowego przez system wideo-połączeń rozmów pomiędzy firmami a osobami Głuchymi. Migam współtworzą osoby Głuche. Poprzez aplikację Tłumacz Migam każdy może bezpłatnie połączyć się z tłumaczem języka migowego online.

PJM to język wizualno-przestrzenny, naturalny do komunikacji dla osób niesłyszących w Polsce, używany tradycyjnie przez osoby ze społeczności Głuchych. Ma własną gramatykę, odrębną od mówionego języka polskiego i zagranicznych języków migowych.