Młodzi Polacy pokochali zakupy z AI. Nadchodzi era cyfrowych asystentów

Sztuczna inteligencja (AI) zaczyna wpływać na coraz więcej dziedzin naszego życia. Z raportu UCE RESEARCH i Shopfully Poland wynika, że już 65,5 proc. młodych ludzi (w wieku od 18 do 35 lat) korzysta z AI nawet na zakupach.

Choć sztuczna inteligencja budzi coraz większe zainteresowanie, nawyki jej używania podczas zakupów są zróżnicowane: wśród 65,5 proc. badanych 28,6 proc. używa narzędzi AI sporadycznie, 24,7 proc. robi to okazjonalnie, a regularne wsparcie algorytmów deklaruje 12,2 proc. ankietowanych. Z kolei blisko jedna trzecia młodych dorosłych (30 proc.) całkowicie rezygnuje z tego typu rozwiązań.

Co ciekawe, z wspomnianych 30 proc. nieużywających sztucznej inteligencji przy zakupach 23,2% nie widzi takiej potrzeby, z kolei 6,8 proc. planuje, żeby zacząć wspomagać się AI podczas zakupów.

Pozostała garstka badanych nie potrafiła jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie – 2,3 proc. ankietowanych miało problem z określeniem swojego stanowiska, a 2,2 proc. po prostu nie pamiętało, czy wspomaga się AI podczas zakupów.

Badacze podkreślają, że wyniki badania to sygnał, że narzędzia sztucznej inteligencji realnie wpływają na konsumentów. Analitycy zwracają uwagę, że na tym etapie sztuczna inteligencja pełni raczej funkcję okazjonalnego doradcy niż stałego przewodnika, który podejmuje za nas codzienne decyzje w sklepach. Coraz częściej pojawiają się jednak rozwiązania, w których sztuczna inteligencja zrobi za ciebie zakupy od początku do końca – łącznie z płatnością.

Twórcy raportu prognozują również, że w ciągu najbliższych lat nastąpi wyraźna ewolucja – proste, pojedyncze narzędzia pomocnicze zostaną zastąpione przez wszechstronnych, inteligentnych asystentów. Sztuczna inteligencja stanie się integralną częścią e-sklepów, aplikacji w smartfonach oraz platform sprzedażowych typu marketplace, płynnie towarzysząc nam na każdym etapie zakupów. Widać to już dziś: nowy asystent AI na Allegro doradza w największym polskim serwisie sprzedażowym, a asystent AI w InPost Mobile prowadzi użytkowników przez cały proces zakupowy w telefonie.

– Użytkownik nie będzie musiał samodzielnie porównywać wielu ofert czy analizować setek opinii. System będzie w stanie automatycznie wskazać najbardziej dopasowane produkty, uwzględniając budżet, wcześniejsze zakupy, preferencje czy aktualne promocje. Badana grupa młodych konsumentów może stać się naturalnym katalizatorem tego procesu, ponieważ jest najbardziej otwarta na testowanie nowych rozwiązań cyfrowych – mówi ekspert Robert Biegaj, współautor raportu z firmy Shopfully Poland, cytowany w komunikacie prasowym.

Jeśli scenariusz okaże się prawdziwy, dotychczasowe sposoby prezentacji produktów mogą okazać się nieskuteczne. W INNPoland pisaliśmy już o tym, że zakupy internetowe z AI wymuszą przebudowę całej branży. Jeśli sztuczna inteligencja będzie podpowiadać większości z nas podczas zakupów, sklepy i producenci będą musieli również wpasować swoje oferty pod jej algorytmy.

Analizę przeprowadzono za pomocą anonimowych ankiet internetowych (metoda CAWI). Platformy UCE RESEARCH i Shopfully Poland przebadały reprezentatywną grupę 829 Polaków w wieku od 18 do 35 lat, dbając o odpowiedni dobór uczestników pod względem płci, wieku i miejsca zamieszkania.